如果你是淘宝电商从业者，学会分析数据能够大幅度提升你的成功几率，那么店铺运营该看哪些数据呢？首先我们有一些问题是需要明确的，淘宝的搜索排序规则，实际上就跟高考是一样的。除了特殊的专业和学校外（在淘宝上可能就是特殊的时间点），一般是取总分的，总分高的，排名就靠前。而总分的获取是由好几个科目构成的，每个科目又分为很多的知识点。并且这些知识点每年都在变，有的知识点重要了，有的知识点就不重要了，而对于考生来讲，只知道重点，但是不清楚具体考什么知识点。

因此，我下面给大家列举的这些因素，也是这样的重要，但不确保你把其中的一两个因素做好了，然后你的宝贝排名就很好。

一、从店铺统筹数据来看，大致看下面几个数据

1.你的店铺标签是否明确

淘宝越来越重视千人千面（个性化搜索），实际上也是为了上一个目标：更良好的产出，对每一个访客更充分的利用。所以你的店铺标签越明确，你就能够得到更多的、更精准的免费流量。比如你店铺当中所有的宝贝都是欧美风格的，那么一定要比什么风格都有的店铺更容易获得搜索引擎的喜欢。道理很简单，因为你的标签足够明确，也就是所谓的小而美。所以尤其是对于中小卖家来讲，你需要进一步地规范你店铺内的商品，规范你的经营方向。因为正常来说，你店铺当中也只会有一种重要属性的宝贝销售是最好的，其他的都很一般甚至是没有销售，这不但影响你的标签问题，还影响你店铺的整体动销率。所以销售不好的，跟你的主要销售产品属性风格不一致的东西，别心疼直接删除。

2.DSR评分的变化趋势

这是反映整体服务质量水平的，因为他是动态变化的，所以可以肯定的是，只要不是一下子变绿了，单日的上升或者下降，是不会影响你宝贝的自然搜索排名的。真正影响的是持续的变化趋势，比如你一直下降，那么搜索引擎就会认定你的服务质量在不断下降，为了照顾更好地用户购物体验，所以肯定会减少给你匹配的免费流量。同理，如果你在持续上升的，也会得到更多的照顾。所以这个指标你必须要注意，如果某项内容出现了连续下降的情况，一定要引起足够的重视，进行优化处理，我们最常用的方法就是通过送东西，提高顾客的惊喜度。

3.店铺的产出能力和单品的产出能力如何

这实际上不是一个几个，而是好几个指标：点击率、转化率、客单价。其实你可以根据公式：销售额=流量*转化率*客单价，来基本判断出来，这个产出能力实际上就是在某一个位置上所能创造的销售额。其实这一点很好理解，因为对于淘宝来讲，每一个位置资源都可以理解成为稀缺资源，不管是免费的位置还是付费的位置（直通车车位、钻石展位的位置等等）。如果这个位置给你了，就不能给别人了，所以肯定是越能够创造最大销售额的宝贝，就越容易得到足够的青睐。因为淘宝每个位置给你的时候，给你的是展现的机会，所以点击率是抓住机会的能力、转化率是消化流量的能力、客单价是挖掘流量的能力。

4.店铺的持续上新能力

淘宝肯定是不断地需要新鲜的血液的，不管是新店还是新品，在不违规不触犯法律的前提下，淘宝都是很喜欢的。可是很多淘宝卖家在上新的时候，经常是这样的：有就上没有就不上；都攒到一起集中上；没有规划想起来就上，想不起来就不上。但是正确的姿势应该是这样的：在充分考虑自己的资源、精力、季节性等因素下，把准备上新的宝贝规划好，定时上新。比如说每周都有上新，以前是一个月上20件，现在是每周上5件，这样你不但可以抽出精力去主攻一些产品，还能够让你店铺的上新率保持一个持续稳定的状态。

5.动销率

这个不用多说了吧，因为谈过很多次。店铺的动销率水平一方面反应你店铺的活跃程度，另一方面也会反应你店铺的综合质量得分。在淘宝上官方规定是：连续90天没有销量、并且没有进行任何编辑操作的宝贝，是滞销商品，滞销商品不展示或者靠后展示。但是实际上在我们正常的运营工作中，这个周期根本就没有90天，有时候对于一些旺季情况下竞争比较激烈的类目，如果在上新的第一周你不能破零的话，这个宝贝就可能会废了。所以我们的运营人员要养成一个习惯，在每个月的固定时间，都对自己店铺内的商品进行检查，看看有没有最近30天没有销量的商品，如果有你要分析原因，然后做出相应的处理，比如是产品本身的问题，还是你优化的问题。

6.推广产品的数据表现

这实际上是一个间接的因素影响。直通车的行为本身，对于你的自然搜索排名是不会有什么影响的。但是你开车后，你店铺内的数据表现，却会影响搜索引擎对你的判断。举个简单的小例子，比如你是新品，在没有开直通车的时候，不管怎么样，你肯定会有一些新品流量的扶植。然后你开始开直通车，但是不管是车技的问题，还是产品本身的问题，开了后，你的点击率、转化率各方面的直通车数据表现都不好，关键词的质量得分也很差。这时候如果你是搜索引擎你会怎么想？这产品不行啊，因为有展现、有流量，但是数据表现太差啊，这样的产品如果把免费的流量给他，肯定抓不住还是算了，不给了。

7.新品的退货率

某种意义上，这个指标更多的会去影响你的新品爆发潜力。其实退款是正常的事情，对于新品也是正常的事情，但是新品如果退款过多，会在考核期就迅速地让搜索引擎失去对你的耐心，减少对你流量的扶植。在控制新品退货率的时候，除了要在详情页当中不夸大宣传外，还要学会跟顾客的良好沟通，当商品出现问题的时候，能够通过沟通更好地解决问题，而不仅仅是退款。

二、从细分数据来看，需要核心关注的几个数据指标

1.支付转化率

这是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起

（1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高。

（2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

（3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上。

（4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。

（5）先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

2.访客

这也是很重要的指标，就是我们获得的流量，我们必须知道有多少人点进了我们的店铺。毫无疑问，多少人来看过我们的店铺，这一点是非常重要的。但是在总流量背后，还有着一些更为重要，指向发展机会的指标在。而要了解背后的这些东西，我们就要尽量了解我们的访问者。他们是从哪来的，有多少？这两点听起来和营销渠道有关，的确如此。通过对这两点的追踪，我们可以更有效地为日后将进行的广告推广制定计划和策略。而在我们知道了人们是如何找到我们的店铺和他们的实际地区后，我们就能找到更适合自己产品的推广渠道，甚至在业务扩张的方向上给我们以提示。

3.新老客户占比

渠道/营销中心-客户运营平台

4.竞店情报

引起店铺流失的店铺，流失的人数，以及流失金额，这些指标都是针对店铺产品以及竞店产品分析的重要指标。

今天的分享就到这里了，想要快速学会店铺运营的朋友可以关注后私信我“干货”，让你少走一些弯路，有问必答。

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