01 科技推动时代发展进步

随着电子计算机的发明和使用，打开了人类知识的全方位信息时空，人类由此从工业文明走进信息文明，渐渐地网络成为了人们进行社会活动的基本平台。

智能手机的出现将人们剩余的碎片化时间也连接到了网络，而网络上的所有数据都被记录和存储了下来，数据红利让越来越多的企业尝试转变和走向数字化转型之路，“数据产生数据“的正循环逐渐形成。

计算机的发展将密码学、概率学、统计学、算法带到了实践中，并在云计算、区块链、数字货币等最新技术中产生了巨大的影响。人工智能在过去几年中得到了快速发展，包括自然语言处理、计算机视觉、机器学习等。

通过这些技术运用在各个领域，智能家居、智能手机、自动驾驶汽车等逐渐被普及。自动化生产、智能客服、智能医疗等已经开始改变了我们的生活和工作方式。而技术落地，商用化速度也加快了，GhatGPT从0-100万用户数仅花费5天，速度远超其他平台。即便人类也刚踏入数字时代不久，但却已隐约地摸到了智能世界的大门。

02 科物物皆可相连，智能化大势所趋

物联网(loT)的概念最早出现于比尔盖茨1995年《未来之路》一书，他预测了物体介入网络后的应用场景,这也是物联网的雏形。

但由于当时受无线网络、传感设备发展水平的限制，并没有引起足够的重视。随着智能手机的普及、5G网络和云服务的深入应用，如今构成“物物相连的网”已成现实。

从智能电视、智能家居、智能汽车、医疗健康、智能玩具、机器人等向可穿戴设备领域进行延伸，物联网通过智能硬件不断渗透多元的消费场景，让生活变得更加便利、舒适、安全、节能。

小爱同学在小米智能生态链中的作用不言而喻，凭借其在自然语言处理、语音识别、语音交互、智能家居控制方面的能力，为用户提供了个性化的服务。

小爱同学的活跃用户已达到了1.2亿+，成为了中国最活跃的AI平台。小米AloT全场景智能生态能力，深入用户核心场景，也为品牌打造一站式跨界AloT创新营销和传递品牌关怀创造了机会。

现实场景中，品牌借助小爱担当起了新时代宝妈的第一个小儿发烧智能助理，在孩子发烧时，借助于小爱有屏音箱和秒秒测体温AI技术打通，宝妈通过语音询问小爱同学可以马上获知孩子的体温状况，同时小爱有屏音箱还会根据不同的体温显示对应的护理小贴士，甚至推荐合适的药品和附近的药店。借助小爱传递来自品牌的关爱让宝妈得以安心并能从容应对。

随着城市化和生活节奏的加快，你是不是经常会因为睡眠不好产生起床气。自从家里有了小爱，已渐渐习惯了这个好伙伴，每天起床前都会向它问好、询问当天的天气情况，她可爱甜美的声音会让你的心情立刻愉悦起来。

咖啡品牌通过原生植入让广告与自然对话融为一体小爱在应答时就会提醒你“天猫搜咖啡小白相信你一定会与品牌产生起雀巢咖啡......共鸣，很想来一杯咖啡激活自己，可是没有咖啡?没关系，赶紧天猫搜索咖啡小白，隔天就能喝上好喝的雀巢咖啡了。

宠物为繁忙生活中的人们带去了陪伴感和压力释放它还是人们社交的催化剂，养宠物成为了一种时尚和生活方式的选择，人们对宠物的健康更加关注和重视。

雀巢-冠能联合小米，首次打通小米生态链利用小米生态链的独特优势，定制创新硬件“智能宠物碗”，通过开发软件深度挖掘宠物健康数据价值，提供科学喂养方案。并借助行业盛会“它博会“。

让更多的人现场参与体验定制喂养计划，品牌希望将宠物科学喂养理念传递给更多养宠人群，培养科学喂养习惯，精准锁定养宠人群，传递品牌价值。

同样是涉足物联网领域，华为的生态体系更侧重于ICT技术的应用，OceanConnect是华为推出的基于统一的loT联接管理平台，通过开放API和系列化Agent实现与上下游产品能力的无缝联接的物联网平台，给客户提供端到端的高价值行业应用，比如车联网、智慧城市、智能抄表、智能停车、智慧家庭等，涵盖了网络基础设施、云计算、人工智能等各个领域。

特别是华为在物联网领域的技术研发方面较为强劲，其自主研发的HarmonyOS被认为是物联网领域的领先技术之一。华为更加注重行业解决方案，面向企业用户提供物联网平台、边缘计算云服务等全面的物联网解决方案。

物联网的技术应用已经很成熟，但随着人工智能技术的发展，未来，物联网与人工智能将可能相互融合，通过物联网产生、收集来自不同维度的海量数据存储于云端、边缘端，通过大数据分析以及更高形式的人工智能，可实现万物数据化和智联化。

loT与AIoT虽一字之差，但经过AI的赋能，用户将获得更加个性化的使用体验、更好的操作感受。AIoT是未来的发展趋势，它将影响各行各业，甚至产业的颠覆。

03 人机交互：未来元宇宙发展的重要领域

新冠疫情加速了社会虚拟化，全社会上网时长大幅增长，宅经济”快速发展;线上的生活由原先短时期的例外状态成为常态，对于虚拟世界依赖的趋势可能会继续下去，从而推动元宇宙的发展。

元宇宙”(Metaverse) 一词诞生于1992年的科幻小说《雪崩》简单来说，就是现实世界中的所有人和事都被数字化投射在了一个云端虚拟世界里你可以在这个世界里做任何你在真实世界里可以做的事，甚至可以做真实世界无法做到的事情。

而人机交互是未来元宇宙发展的重要领域，也是打通元宇宙和现实的桥梁之一，目前该领域实现人机交互的数字技术已经有VR 虚拟现实/AR 增强现实/MR混合现实/CR 影像现实/XR 扩展现实。

电通中国早在2017年就成立了V-R实验室，尝试为客户带去一站式VR解决方案。随着通信和算力、人工智能和VR/AR设备等领域的不断迭代，元宇宙热度持续上升，巨头们陆续宣布布局元宇宙赛道Facebook直接改名Meta，字节跳动斥巨资收购VR创业公司Pico展现了国内大厂布局元宇宙的雄心2022年5月，由电通集团、电通日本网络的R&D部0电通创新倡议”参与组建的跨集团组织“XRXSTUDIO”，正式开始运转。其主要任务主要是为企业端提供综合型元宇宙解决方案。

电通集团也持续投资了虚拟空间服务商ambr，对ambr的投资则被电通集团称为正式参与元宇宙的开始，被认为是在为Web3.0时代的营销业务进行布局，提前进行技术与客户积累。

智慧图书馆是在当前数字技术下最具有典型的三元空间:物理空间、社会空间、信息空间。元宇宙中涉及的网络连接技术、数据处理技术、确权技术、虚实结合技术、内容生产技术均可以在智慧图书馆中有应用。

实际场景中，通过3D扫描技术复刻线下图书馆全貌并还原至线上，用户在VR技术加持下可以体验身临其境地穿梭在图书馆中的感受，数字矩阵书架可以更方便地找到对应的书籍，区块链技术为每本书生成唯一数字凭证，在保护其数字版权基础上，实现真实可信的数字化发行、购买、收藏和使用，变成真正的数字藏品。

在VR方面华为有较为突出的技术能力，在5G方面推出了5G VR平台，可支持多款头戴设备，同时通过云渲染和流媒体传输技术提供更快更稳的网络体验AR方面推出了HMS Core AR可提供多种AR应用接口快速构建具有真实感的AR内容;AI方面推出了异腾系列AI芯片，适用于语音识别、图像识别等需要低延迟、高并发计算能力的应用场景;生态合作方面与Valve合作推出了Steam VR可以提供更加流畅的游戏体验。

AR技术通过零售商、科技公司甚至互联网公司在虚拟试妆试戴的商业运用上已经越来越成熟，已经被广泛运用到了社交平台(Instagram、Snapchat)视频网站 (Youtube)、电商平台 (淘宝、天猫京东)、小程序(抖音、微信、淘宝) 等多个渠道.雅诗兰黛、资生堂、Kose、香奈儿、阿玛尼、欧莱雅、纪梵希、MAC等美妆品牌都有尝试。

例如: 丝芙兰与ModiFace合作推出AR技术的试妆镜;欧莱雅收购了科技公司ModiFace并上线了微信小程序端首个动态虚拟试妆应用;阿里巴巴更是直接投资PERFECT，为众多美妆商家提供口红试色功能;旷视科技的FaceStyle美业云解决方案，让买家能够在直播带货、电商平台选购美妆产品时实现一键虚拟试妆;华为在P50 Pocket折叠机推出时也加入了AR试妆模块。

相较于传统线下营销中，一般顾客进行口红试色不会超过4次，而眉妆的尝试次数则更少，毕竟修眉对于妆容的影响是短期内不可逆的。至于染发品，更不存在试色的可能性，但利用AR虚拟试妆可以很好地解决以上问题。

AR技术将产品加到真实影像上，i通过实时面部监测，追踪面部特征、表情和光线变化，还原真实肤色和上妆体验。给用户带来接近于真实场景下的感官体验，用户通过对多个产品做体验，并从中选出最满意的那一款，虚拟试戴也是同样的原理。

客户确保产品编号是统一的且与线下门店保持一致，用户能很方便地确认产品和跳转到线上电商渠道进行下单，或是采取“线上预定，线下就近取货”的方式至线下门店去领取实体产品或做实体体验。虚拟试妆试戴还可以让用户尝试线下无法获得的体验例如限量版产品或者数字藏品的体验。

数字时代，用户的网络行为都是可以被记录和存储的，这些数据可以帮助用户查看试妆试戴的结果对比和分析建议，电通中国也是有能力在征得用户许可的情况下为客户实现一方数据的积累、洞察分析及应用，利用这些数字资产帮助客户实现会员召回老客复购、广告优化，同时也是帮助优化，使消费者获得更好的体验。

04 AI赋能，带动新一轮的商业革命

如果说物联网让我们的生活变得更加便利、舒适安全、节能，而计算机模拟的现实让我们体验了逼真的三位视觉、触觉、嗅觉等多感官的虚拟世界同时虚拟与现实的结合更为我们无限扩大了想象力空间。

那么今年震轰动整个世界的ChatGPT以及AIGC可能就是带领我们踏入智能世界大门的钥匙。AI的赋能影响的不仅仅是科技界，还有法律界，同时它也必会带动新一轮的商业革命。

生成式AI是一种使用机器学习和深度学习技术来生成新的数据或内容的人工智能系统。而ChatGPT便是在这种人工智能系统下专门负责进行自然语言处理的一个模型。而AIGC则是基于多种模型和人工智能技术的生成式内容创作工具。

它可以根据用户输入的关键词、主题等信息，自动生成符合要求的文章、新闻、评论等内容。被认为是继PGC、UGC之后的新型内容创作方式。从信息单向输出的Web1.0到人与人可通过网络进行双向交互沟通的Web2.0再到由人工智能、关联数据和语义网络构建形成的人与网络的全新链接的Web3.0，对内容需求是飞速增长的。

AIGC的生成利用人工智能学习知识图谱、自动生成，在内容创作上由人类提供辅助或者完全由人工智能产生内容，不仅提高了内容的生成效率，还提高了内容的多样性。

随着互联网和移动互联网的普及，内容创作已经成为了一个庞大的市场。政府一直鼓励科技创新和产业升级，对于AIGC技术的研发也给予了一定的政策支持。还出台了《生成式人工智能服务管理办法(征求意见稿)》对人工智能市场进行规范。

这也是国内各大科技及互联网背景的企业争相研发的潜在推动力。虽然AIGC在国内起步较晚，但目前已有百度、阿里云、科大讯飞等几家大公司先后发布了测试版本，相信很快其他家都会陆续带来好消息。

目前AIGC已经实现了智能写作、智能绘画、智能音乐、音频剪辑合成、智能视频、代码生成、游戏开发、数字人等多种能力展现。特别是数字人和营销业务相结合时，更是需要多种能力的融合处理。

华为用数字人技术打造了华为首个面向海外市场的PACD混血员工，作为数字主持人出现在华为新闻面板上，揭开华为在曼谷成功举办MBBF的亮点。并通过华为全球社交网络发布了这段视频。数字人不但展示了华为前沿的高科技形象，同时也成为了全球年轻一代的亲密朋友。

在元宇宙中人物ID是第一资产，相较于第一代虚拟偶像初音未来，数字人(Metahuman) 不仅是虚拟偶像的概念升级，其宣传及应用场景也更加广阔它可以成为数字员工，服务于企业内部各个场景承担迎宾、培训、主持、讲解等工作;

它可以联动企业流量，在社交、直播等全平台运营，线上线下共同通推动拓展营销边界，它可以为企业产品代言人设完美永不翻车，代言形态多样不受约束，打造企业专属虚拟IP，就像真人明星，不仅是代言，同样可以在音乐、影视、综艺多栖发展。

阿里妈妈作为中国电商行业的先锋之一，当人们还在尝试去了解元宇宙时，阿里妈妈已经将数字人数字藏品、数字交互媒体等技术迭代与商业经营做落地结合。数字人AYAYI自从2021年9月正式入职阿里成为第一位数字员工并担任“天猫超级品牌数字主理人”。

不但以AYAYI社交账号为载体，通过日常的展示传达着她的态度及个性。作为“3D超写实数字人”在感官上的整体效果已经和真人十分接近，AYAYI以其极致的美感、高度的拟真性及其灵动、高雅的气质，使得她与现实生活的联系急剧增强，也引发了国内艺术、科技、商业与潮流交汇领域的关注，成为了2021年最活跃、最时尚的IP之一基于Z世代人群打破常规的个性化消费需求，AYAYI向年轻消费群体展示了品牌对于未来感潮流的先锋表达，也为合作的品牌在主力消费市场获得年轻人青睐增添了独具一格的关键筹码。

在此后的一年时间，阿里妈妈基于 [人、货、场]的淘系电商逻辑，迅速搭建起以数字人、数字藏品和数字交互媒体的元宇宙数字创新经营矩阵，并结合消费体验创新，品牌经营创新不断开花结果。

以数字藏品为例，基于淘系电商生态，数字藏品成为了天猫商家在实物货品、样品、赠品之外又一独特的品牌供给。阿里妈妈也构建起了一整套基于数字藏品的全链路平台级能力，从设计铸造、上链发行互动体验到长期收藏，帮助品牌实现从拉新互动到沉淀召回的用户全面运营。

2023年，AI赋能为各行各业带来了崭新的创业机会另一边，移动互联网传统增长路径的红利也在逐渐消失，在新一轮商业革命即将到来前，阿里巴巴集团率先启动新一轮公司治理变革。同时，在阿里妈妈举行的2023全球品牌经营大赏暨m awards颁奖盛典上，随着榜单的揭晓，贯穿本届m awards的核心能力一一经营科学迎来再次升级，全面亮相序列化智能投放能力。

媒介序列化能力MTA+ (消费路径全域全旅程归因技术)、内容序列化能力ACE+ (阿里妈妈内容化智能营销快车) 及人群序列化能力SDH (阿里妈妈营销隐私计算平台)，以三大技术能力帮助商家实现全域经营的确定增长。

而为了更进一步达成经营目标的确定性和可控性，阿里妈妈发布TargetROAS (序列化控投产比效效果保障机制)，让商家投放更有“安全感”。未来将以一站式的智能效果投放、一体化的品牌经营和全域品效序列化联投保障商家全域经营的确定性。

行业未来的赛道将会更加多元化和复杂化，随着人工智能和机器学习、区块链技术、云计算和大数据、物联网、虚拟现实和增强现实等技术的进一步发展，未来在营销上也将会获得更精准的目标受众定位、更加个性化的营销体验、更加灵活的营销手段、更加高效的营销成本控制。

这场利用人工智能技术优化效率的商业革命比我们想象的要来地更早且发展更加迅猛，3月30日在北京举行的首届中国AIGC产业峰会上，量子位智库发布《中国AIGC产业全景报告》，并汇总评选出了目前国内最值得关注的50家AIGC机构。

随着更多资金、人才、场景数据的输入，AIGC产业朝着更广泛的领域加速落地。预计2023年我国AIGC市场规模可达170亿人民币，而整体AIGC市场规模将超万亿人民币。

我们也看到国内AIGC赛道的竞争已经开始，特别在改善低效率问题上的竞争尤为激烈，甚至说它是“内卷”也不为过。在业内已经有很多的成功案例例如:

1.设计团队利用ChatGPT、Midjourney重塑其电子商务设计，通过训练系统生成产品背景，再由设计师介入编辑以避免产品信息失真。虽然仍需要人工参与，但同样的结果所花费的时间从原先2-3个工作日缩短到了2-3个小时，也大大地降低了成本。

2.在宠物食品照片设计上，通过人工智能技术可以同时生成宠物食品照片的背景和动物模型，而无需再花费巨额费用请设计师、取景、拍摄。

3.通过指令信息的调整，人工智能生成的结果千变万化、甚至会生成突破我们日常思维和想象力的结果，这种奇特的结果令人印象深刻，引发社交网上的热议、并吸引大量的关注。

4.人工智能被用做初级顾问，它不但能提供见解和解释，通过语义分析和适当的干预修正，以及对大量过往成功案例的分析，人工智能还可以为你下一步的合作提供建议。

5.人工智能生成的数字人，其价值观和风格都是可以被预设，作为网红IP与品牌合作，永远不会陷入丑闻而损害到品牌形象塑造。而且它可以不知疲惫地工作，随着技术的发展，使用它的费用支出也将会越来越亲民。

6.数字人不仅可以代言实体产品，还可以代言数字产品，所以你不用再囤积库存，产品可以通过预售或者数字藏品的方式出售，而且这种形式也广受新生代的喜好。

7.通过人工智能可以写出非常棒的文案，除了为你的产品专门创造一个生动的故事，它还可以包揽命名、口味开发、包装和海报设计的工作。

05 以可信AIGC应对科技治理的问题与挑战

发展总是与挑战并生，AIGC的发展也面临许多科技治理问题的挑战。目前，主要是知识产权、安全伦理和环境四个方面的挑战。

AIGC引发个人肖像权名誉权、个人隐私权、知识产权等新型版权风险已经成为整个行业发展所面临的紧迫问题。在环境影响上，AIGC模型训练消耗大量算力导致碳排放量惊人。

为了应对以上挑战，面对人工智能的下一个时代人们需要更加负责地、以人为本地发展引用AIGC技术，打造可信AIGC生态。

社会各界需要协同参与、共同应对，建立起通过法律、伦理、技术等方面的多元措施支持构建可信AI生态，以及携手应对AIGC领域的能源消耗问题，推行绿色AI的发展理念，致力打造绿色可持续、环境友好型的AI模型，实现智能化与低碳化融合发展。

例如在肖像权侵权问题上腾讯优图实验室就推出了Faceln人脸防伪产品，能够自动检测精准识别视频、图像中是否应用人脸伪造技术。

报告来源：dentsu

报告编辑：BFT机器人

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