做流量变现项目这些年，期间遇到很多很多人，完全是不会提问的，并且浪费彼此大量时间。
但毕竟是付费用户，很多人不能直接点破，毕竟忠言逆耳，良药苦口，很多人你说太多了，反而觉得不好交流沟通，所以到现在也脾气性格也被磨的差不多了，如果不是付费用户，基本不会怎么回复，付费用户没办法，毕竟付费了，帮他们解决问题是职责所在，你不回复那就是自己的失职，自己的错。
但我仍然希望咱们的付费用户，一定是高质量的沟通，一定要学会提问，会提问是一门学问，一方面可以节省双方的时间，一方面能够更加精准高效的解决问题。
我随手截了两个图，大家可以看一下，如果换做是你，你应该怎么回答？
因为咱们有一个业务是做软件的，遇到很多这样的问题。
第一个意思就是抖音怎么卖货？
这种问题在我看来都是无边无际的问题，完全没有回答的必要了，因为只要你一旦回复，接下来又是无边无际了，但咱们对客服有要求，必须做到有问必答，所以，大多都是敷衍了事了。
抖音怎么卖货？
有抖店就能卖货啦。
怎么开抖店？
注册营业执照，交保证金，上架商品。
怎么注册营业执照？怎么交保证金？怎么上架商品？
………
然后开始，不断循环，到最后大概就是这句话。
客户：我不懂呀，你教教我。
第二个就是用了你的软件，一天能卖多少货？
能问出这种问题的，大多都是新手中的新手，韭菜中的韭菜。
就跟咱们很多做项目的一样，总想的是依靠一个软件，依靠一个工具就能全自动实现爆单，自动赚钱。
软件任何时候都只是一个辅助工具，为你解决的是某一个环节中重复的问题，并不是万能的。
幻想着有一款软件，一天就能爆单。
就跟很多找项目的人，找到一款软件就能全自动赚钱的逻辑是一样的。
所以这样的问题，基本也没法回答，这是思维逻辑问题，想要改变一个人的思维逻辑，那比登天还难，咱们早已经过了想要改变他人想法的阶段。
包括咱们的一些会员提问，很多也会出现这样的问题。
所以在咱们的新版会员站中，写了一份提问指南。
https://www.jushahao.com/forum-post/431.html
强烈建议大家可以看一看，绝对有收获。
另外，展天给自己定了一个标准，任何会员的提问，回答他的字数，一定比他提问的字数更多，这是我给自己的硬性指标。
提问的字数越多，那么我获得的信息越多，自然解决办法也就会更加的详细，这样才是最高效提问和解决问题的方式。
好比，之前有会员提问。
问：网站打不开怎么办？
答：检查解析是否正确，检查服务器是否正常，检查同服务器下其他网站打开是否正常，手机打开网站是否正常？
问：网站不收录怎么办？
答：域名是否备案，未备案域名目前放出收录较慢，robot.txt 有没有屏蔽蜘蛛抓取，查看网站日志有没有蜘蛛爬取？
对于这类问题，我只能这样回答。
因为这问题太宽泛了，造成问题的答案很多，我也不知道你排查了哪些问题，做了哪些工作，所以必须要挨着排查问题。
其实就好比去医院看病，你对医生说，腿痛！
那么医生肯定会问清楚情况，如果不问你原因，直接给你开单，那么大概率是庸医。
腿痛的原因有很多，可能是摔了，扭了，老婆打了，虫子爬了，通风了等等。
不问清楚原因，直接给答案，大概率答案是错的。
如果啥也不问，直接开单去拍片，照CT，折腾了一圈，发现只是你裤子上面有一个别针没取下来，一走路就刺一下，最简单的解决办法就是把别针取下来就完事了。
结果浪费了大量时间和金钱，其实只是非常小的问题。
如果医生多问两句，或者自己卷起裤管检查一下，这个问题就直接解决了，不用来回的拉扯，浪费时间。
所以，大家在提问之前，一定要写清楚原因，以及自己想过什么办法解决，越详细越好，只要得到详细的问题，那么绝对给你不少于你字数的详细解决方案。
好了，有问题，直接去提问吧~
关注公众号：lmcjl_com（长按复制）
本文来自作者:展天，不代表懒猪博客立场！
转载请注明：https://my.lmcjl.com/176962.html
本文链接：https://my.lmcjl.com/post/1359.html
4 评论