你在为什么买单？态度
作者:逆时针 | 2012-12-14 | 浏览:1062
要发一份文件，向同事拿了韵达和申通两家快递公司的电话，问了一下快递从广东到北京的费用要多少，结果一样，都是15元。我就送那么几张纸而已，这个快递费我感觉挺贵的，既然大家都一样的价钱，也就没的多考虑了。我权衡了一下，最后选择了韵达快递。
之所以选择韵达，是因为我对申通没有好感。曾经网购了一件商品，店家发了申通，当时没在意，认为之前用过的韵达、圆通、汇通、中通、顺风、EMS、天天等都到我这，申通也应该不例外。结果快递到了，电话通知我到申通网点自提，心里纳闷，问多了两句，对方就不耐烦了。唉，坐公交车来回时间要1个小时，还要搭上路费。从此，在网上购物，我向店家咨询的第一句就是问：“用什么快递？”只要是申通就避开。虽然，后来申通在我居住这边开通了分网点，但我还是把它排在最后。
服务行业的特点无外乎价格、质量、态度，其中“态度”不可忽视，人是有感情的，很多情况下，态度决定了成败。看过我发表的文章的网友，都知道我是从事室内设计工作的，对“态度”这一点是深有体会啊。业主来谈装修，大部分对装修是一窍不通的，但和他们沟通的语气和态度，却能隐约地让他们感到选择你是否放心。有个女业主对我们说过：“我老公去过几家装修公司，你们的费用是最高的，我也不知他为什么要选择你们！”我想这就是态度的问题吧。
生意场上有句话说的好：不要因小而不为。只要进门的都是客户，无论大小都要以诚相待，要知道人是容易被感动的，也很容易被伤害。
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