ChatGPT的焦虑蔓延，暴露了企业转型的关键要素

由美国OpenAI公司研发的聊天机器人程序ChatGPT，可以说是火遍了全网。据瑞银集团的报告显示，在ChatGPT推出仅两个月后，它在2023年1月末的月活用户已经突破了1亿，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序。根据Sensor Tower的数据，TikTok达到1亿用户用了9个月，Instagram则花了2年半的时间。

ChatGPT作为一种人工智能技术，本质上是数字化时代的又一新型产物，代表的是数字化技术在人工智能领域的一种应用。ChatGPT的出现，表明数字化技术的发展已经进入了一个崭新的阶段，意味着有机会更好地服务于社会和人类的发展。然而据CNBC报道，谷歌内部测试显示，ChatGPT能够通过谷歌的初级软件工程师面试，其年薪约18万美元。外媒更有一项调查显示，大约23%在软件和技术领域工作的员工担心会因它失业，超过40%的雇主则表示有兴趣“聘用”文案效率更高的ChatGPT，技术变革引发了有一场席卷全球的职业和能力焦虑。

技术迭代的日新月异，让我们见证了从元宇宙、NFT又到如今的ChatGPT，人类的有限性始终无法追逐无限的技术。然而值得庆幸的是，帆软通过挖掘26000+合作客户的数字化实践发现：随着技术的不断进化，数据人才在企业转型中的“重要性”恰恰不断提升，虽然技术的学习和掌握是非常重要的一部分，但人们的探索和创新精神必不可少。

在数字化转型中，总会有人带着目标和需求主动去尝试不同的数字化工具和解决方案，总会有人在发现和解决企业数字化转型中的实际问题时发挥灵机一动。此外，我们见证过许许多多数据人才在数字化环境下的协同、沟通和领导能力，这些都是数字化转型过程中ChatGPT无法取代的非常重要的能动因素。

结合ChatGPT的原理来看，AI主要负责你想做到的，而数据分析师更希望专注于“想不到的”价值，不仅满足需求的基础属性，更要根据不同行业、不同背景、不同成分的企业提供更加个性化的服务。说到能动性，我们认为企业在进行数字化转型时，人的能动性可以表现在多个方面：

1、从数字化技能转向数字化动能

在当今时代，数字化人才的重要性不言而喻，很多企业也深刻地认识到了这一点。但是现实情况是，企业内部普遍存在人才需求不清晰、人才体系不健全的现象。很多企业尽管上线了各式各样的数字化工具，但由于员工数字化技能不足，原本应该为企业发展助力的工具却逐渐成为了摆设。进而企业内部会渐渐流行起数字化工具无用论，员工学习、探索数字化应用的意愿会更差，形成恶性循环。

为了避免数字化工具无人用、或使用不到位的现象出现，许多企业在培养数字化人才方面也进行了一些探索和实践。但根据帆软的调研，哪怕是业内的龙头企业，在数字化人才培养方面也会面临着无从下手的困境。专业的事情还是需要专业的团队去做。帆软经过多年的沉淀，打造出了“人才诊断-人才培养-人才评估-人才生态”全链路数据人才服务体系，旨在帮助客户搭建最匹配、最专业的数据人才团队。

帆软拥有强大、雄厚的师资力量，开发出了涵盖工具应用、思维训练、技能培养等系统化培训课程，融合线上、线下等多样化教学方式，致力于打造企业一站式人才发展平台，为企业提供专业化、定制化、精细化培训服务。企业的数字化转型需要员工具备一定的数字化素养，通过提高员工的数字技能来提高他们的工作效率和工作质量，同时使他们能够更好地适应数字化工作环境，这正逐渐成为共识。

2、以数据文化作为企业发展新基建

企业的文化就是企业成长的土壤，正如“一方水土养一方人”，不同的文化也孕育着、影响着不同的企业。重视数据价值、数据应用氛围浓厚的企业，其员工的数字化意识也会更强，对数字化技术以及相关能力也会更有探索欲和求知欲。优秀的数据文化能够为企业的数字化转型持续注入新的动力，而大部分企业却往往缺少数据活力，员工对于数字化转型的积极性不高。

针对上述问题，帆软创新性地提出了“以赛促学”、“以赛促用”的解决方案，为企业提供竞赛服务支持，致力于提高员工在企业数字化转型中的参与度，激发员工的数字创造力。所谓“以赛促学”，就是使员工能够在实践中学习，综合提升技术能力和业务能力；而“以赛促用”，即以问题为导向、以数据为支持、以改进为目标，通过比赛的形式让企业关注到业务问题、同时利用数据解决业务问题。

最终，让以往“沉默的数据”活跃在业务分析之中，释放数据无限潜能。另外，帆软还会定期举办用户线下交流会，打造跨界、共享的人才生态，让用户在交流中收获成长。在企业文化建设中，活动是非常重要的一环，这一点也在帆软服务过的众多企业中得到了验证。

以东亚银行为例，为了提高员工数据分析技能，东亚银行（中国）有限公司联合帆软共同举办了“数赢”杯数据分析大赛。此次大赛吸引了来自全行32个组织，19条业务线的900多名员工关注和参与！大赛前期通过对行内各领导的调研收集了30+中高层最关注的分析主题，最后筛选出8个分析主题，作为本次杯赛的定向分析主题。在公司领导和全体员工的大力支持下，大赛最终顺利落幕！此次大赛促进东亚银行形成了火热、积极的全员学习数字化知识的氛围，为后续东亚银行的数字化转型培养了大量人才！

3、让数据驱动管理变革

当我们谈论企业的数字化转型时，首先要思考这样几个问题：数字化转型的核心内容是什么？企业踏上转型的列车究竟是为了去往何处？以及应该怎样定义一个企业的数字化转型是否成功？很多企业都有这样一个认知误区，认为部署了数字化系统并且投入使用、达到了一定效果，转型就算成功了。其实不然，企业数字化转型的核心在于管理模式的变革。透过数据发现问题，以数据驱动科学敏捷决策，以及推动企业经营管理能力的持续完善，才是数字化转型真正的价值所在。

基于此，帆软数据应用研究院打造了数据领导力服务，旨在培养企业的数据管理思维，帮助企业聚焦数据价值、建设数据能力,让数据驱动企业管理变革。研究院自成立以来，不仅专注于最前沿数字化管理资讯，而且持续深入洞察各个行业发展，建设理论、编制模型、锤炼方案，坚持为企业提供最佳实践指导。