上回说到找微软客服，最终在星期四晚上8点多的时候，我等到了微软客服的电话，正如在线客服里提醒的那样，接通电话以后会有一大串的英文，如果没有那句提醒，估计普通人就被吓到了。但实际上那串英文大概的意思是，他们是微软的客服，然后接下来的通话将被录音之类的东西。所以为什么既然是021从上海播出的电话，知道客户是一个说普通话的人，电话录音依然用这种方式呢？
接通电话以后，让我有点惊讶的是这个女的工程师，她一开始想让我用快速助手，但问题是快速助手需要先在微软商店那里升级，一时半会儿那个快速助手没办法完成下载，因为连接微软商店这个东西一直以来都是有时行有时不行的状态，可能换个网络会好一点。但如果遇到糟糕情况，甚至连微软商店都无法打开。在等待微软商店下载的时候，我线按照她的指导进行了一波操作，其实主要操作在Internet选项那里，把ssl清空。然后把局域网连接那里打一个勾，最后在高级那里还原默认设定。所以她觉得这是一个网络连接的问题，但如果这是网络连接的问题怎么解释我之前一直都通用得好好的，现在就有问题了呢？后来好不容易我用了热点，微软商店的快速助手就下载完毕了，然后她就开始摸索我的电脑。她发现了我的电脑IP地址跟DNS不是自动的。那肯定是不能自自动啊，如果DNS是用自动很容易就会上不了网，因为会被各种污染，至于IP地址，单位的网络必须是IP地址跟MAC绑定的，否则的话就无法上网，她的意思是这两个就必须得调成自动。我觉得如果是因为这个原因导致那坨黄色，绝对是瞎掰。她也检查过我的微软账号，的确可以登录，且账号上的确是关联了有效的Microsoft 365家庭版，但在在Office上注销账号再登录这个操作是无效的。如果在应用管理那里尝试联机销修复Office会显示连接失败，所以这到底是为什么呢？为什么我直接按升级Office的时候能升级，并告诉我这个版本是最新的，当我进行windows更新的时候也一点问题都没有。周四的晚上说到必须调自动，但是调自动我又无法上网了之后，微软的工程师就叫我试一下在笔记本上用手机热点。同时也跟我预约了第二天早上再次远程。周四晚上回到宿舍，我把宿舍的台式机和笔记本电脑都全部按照她说的那些方法试了一遍，依然无果。
第二天早上虽然我已经准备好了笔记本，但跟她说，我已经按照她说的那些都做了一遍以后无效。她跟我说，虽然我这边现在使用是没有问题，但是从她那边是看到我这个账号上面的Microsoft 365是没有激活的。我这边之所以没有问题，是因为我处在一个试用期。接着她找我要了家庭版的主账号的联系方式。在询问过我同事以后，她就开始找我的同事继续解决下去，然后就没有然后了。我不知道他们之后又做了些什么。
周六的早上同事发微信给我说，他已经续费了。他问我还有没有问题，我说我还没开机。过了一会儿，他跟我说虚拟机上的账号没有问题。之后我赶紧去开机,发现情况依旧，我先试一下管理账号，发现是登录不了微软网页的，所以我改了DNS，然后把Office账号注销再重新登录，结果就行了。其他电脑基本上都是这个问题。有些连上去以后改了DNS就已经呈现正常状态，有些当你发现你能打开微软账号网页之后，再把Office账号注销，然后重新登录就可以了。所以事实证明，折腾了那么一大轮，实际上微软是就是强迫你续费，不续费你就无法使用，但是为什么提示语是网络连接失败？？？其实除了在账号那个界面，每天打开Office首先会看到的就是上面一条提醒你11月11日之前得续费的东西，那个很正常，快到期的时候一直都会看到，但是在账号里写那句模棱两可的话就让人很费解，不仅仅是用户很会费解，连他们的工程师也搞不懂为什么会那种情况。因为种种迹象表明，客户跟微软的服务器是相通的，客户的订阅也的确没有到期，所以为什么会出现这种提示呢？那个黄色的提示如果写的是订阅即将到期，请在一个什么日期之前完成续费不是很清楚明白吗？
微软的脑洞我搞不懂，估计微软自己的工程师也搞不懂。
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