近年来，国内各个行业都在以令人惊叹的速度发展着，在这其中，对人们生活影响最大的，应该就是移动信息技术产业了。作为移动互联网的终端，手机也随着移动信息技术产业的发展不断更新着自己的角色，随之而来的，便是手机行业使劲浑身解数，渴望产品能够得到消费者的认可。
所谓的“服务升级”
早些年，厂商们通过性价比拴住用户的心，而现在，这一招可能不管用了。生活品质的提高，性价比也不再是配置与价格的博弈，售后保障作为产品附加值，也成了其中重要的一环。就如购车，我们不能只仅仅关注发动机性能和外形，购置之后的油耗和保养，才是最花时间和金钱的部分。现代生活节奏太快，省心的售后服务能帮助我们节省不少时间和物质成本。
自然，叱咤消费市场多年的厂商们也关注到了这一个转变，他们开始从售后服务入手，为消费者打造贴心备至的售后服务。
手机也能有专属管家？
三星一直在智能手机市场占有举足轻重的地位，上半年推出的最新旗舰Galaxy S8系列，其全视曲面屏的设计给手机行业带来了前所未有的视觉新体验，以不可替代的姿态席卷全球。与此同时，三星也将与用户利益息息相关的售后服务再次升级，推出三星专属管家服务，不仅让消费者感受到硬件上的“旗舰”，在售后服务上也更至尊。那么，什么是三星专属管家服务呢？最近的一则引起热议视频也许能给你答案：
视频中，某网友刚给女友买的三星Galaxy S8摔碎了屏幕，无奈只得前往三星售后进行换屏。为保护个人权益，决定偷拍存证维权。但三星客服并没有给这个机会，全程服务热情又周到。整个维修过程，仅耗时一小时左右，客服便通知领取更换好新屏幕的机器了，且仅仅花费了500元。原本打算和三星售后来一场动真碰硬的攻坚战，没想到三星售后居然在这么短的时间里，以如此优惠的价格将问题解决，让这个网友对三星的售后服务刮目相看。
视频地址： http://weibo.com/tv/v/F7NIxh1VD?fid=1034:83e
其实，这就是三星最近推出的专属管家服务。它随Galaxy S8系列附赠，自手机购买并申领次日起6个月内，对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕碎裂，可在三星电子授权服务中心以500元的优惠价格更换屏幕一次。且维修时间短，一小时左右即可拿到您的爱机，全然没有糟心的服务体验，为广大消费者节省了大量的时间和金钱。
专属管家，当然不止如此
如果仅仅是改善了售后服务的问题，那“专属管家”这个名号未免太夸大了。其实，在享受上述的优惠换屏的同时，专属管家服务中还贴心地为用户准备了长达12个月的免费电池性能检测及优化服务。当电池出现性能故障时，将免费给用户提供更换电池服务。在专属管家服务开通的18个月之内，还提供一次五折的更换电池服务。另外还可享受24小时专属热线服务以及在三星授权服务中心享受绿色通道服务。除了上述产品售后服务之外，专属管家还提供了一系列第三方增值服务，如上门回收旧手机并获得回收补贴，全国30个城市机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅特权、86国和地区免签证服务费特权、携程千元礼包等一系列VIP权益。想要得到这一切高级附加值很简单，你只需要在购买Galaxy S8系列后首次开机15天内，在手机内置的“S助手”中认证会员后免费申领即可。
写在最后
纵观市场，手机定价随着用户消费力的提高不断增长，人们在购买时会考虑到更多周边服务内容，而不仅仅是技术创新了。手机作为如今生活的必需品，只有将其售后服务做好，才能给消费者真正愉悦的使用体验。售后二字不是空壳，而是对消费者的承诺。各位三星Galaxy S8系列的用户，千万别忘记申领你的专属管家服务，从此售后变得更加轻松。
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