因为门窗产品需要定制,需要上门测量,设计,大件运输和安装等等工序,而且也有很多客户是直接上门到店咨询和看实物产品。
因此通常我们卖门窗产品,或者做装修服务都少不了和客户直接沟通这个环节。我们有很多的朋友在微信上和客人聊天很大胆,在电话上和陌生客户聊天也谈得非常顺溜,但当与客户直接面对面,就有些怯场甚至脸红,心跳加快。尤其是当客户显得比较高贵的时候,更是支支唔唔了。
面对这种情况,我们平时除了要多加练习一些话术之外,更重要的是自我心态的调整。只有调整好自己的心态,才能和客户沟通时得心应手,否则再好的话术销售技巧,也是茶壶里煮饺子,倒不出来。
卖门窗首先要练好心态,怎么样调整心态呢,卖门圈晴风这里281858272分享一些心态调整办法:
1、有句话叫做自己如果不尴尬,那么尴尬的就是别人啦。什么 意思呢,自己要刻意地在一些场合上大胆一些,大胆地张开口说话,说得不好听一点就是脸皮厚一点,做销售脸皮不厚是很难做出来的,另外有句话叫做只要脸皮够厚,你就天下无敌。哈哈,说笑了。对于我们做门窗销售来说却是话糙理不糙。所以要想做好门窗销售,先把脸皮练厚。
2、不要过分谦虚,做销售的就是要大大方方,尤其是面对地位比我们高的客户,比如你就一个小小的门窗店,经朋友介绍或者机缘到了,客户找到你,去谈一家大公司的门窗业务。明显的地位差了一截,这个时候我们有一些朋友,一进到人家高档写楼,心里就开始打鼓,随着电梯楼层越高,心里更是七上八下,当进了公司大门,见到客户了,很多事先想好的说辞也不知道怎么说了。说起话来也支支吾吾。当出了写字楼就好像如释重担一样。想想,这样怎么谈得了业务呢?
这个时候自己要弄清自己的优势,自己虽然不是天下第一,起码,你在门窗行业里,你是客户的老师,你比他更懂,客户虽然他高高在上,但是他也只是在他自己的那个行业里做得不错,你在你自己的行业里也不错,对吧,要提高自己的身价,和客户平等交流。
3、不要怕说错话。做销售和客户说话是必然的,就算现在用微信说话,有时也有说错话,2分钟后撤不回来的时候。错了就错了,错了下次注意,吸取一次经验教训,要想不说错话,只有一个办法,那就是不说话。但是你不说话,又怎么达成你的销售目标呢。要想卖门窗和装修服务,担心这个根本没什么 意义。
4、相信自己一定能做好门窗销售,树立自信心,虽然打鸡血不是对每个人都有用,但对我们做销售的人来说,少不了鸡血来刺激自己,同时要多跑跑,多打打电话,多加加好友,当你积累的成功案例越多,那么你的自信心就能巩固得越强。
5、多夸客户,任何时候多夸人都没错,只要你是诚意诚意地夸人,绝大多数人都不会反对。但夸人,一定要注意夸的程度和说话的方式。要善于发现客户细小的优点。注意不要流于趋炎附势,真的发自内心说出的话才有感染力。
6、多学专业知识,了解行业趋势,多学设计理论等等,所谓艺高人胆大,当你满脑子知识的时候,再加上平时多积累一些谈话技巧,你说起话来就更如鱼得水啦。
8、多观察,多思考。尤其是细节的观察,不管是客户的脸色,客户的衣着,动作举止等等,当然这些观察需要在一个正常的心态和动作下进行,否则你过于夸张的像观赏花一样就麻烦大啦,呵呵。多思考呢,就是说话的时间自己要迅速在大脑里过一遍,稍做停顿。
9、平时多和同事练习说话,相互之间多练练话术,多练练反应,就把对方当成客户一样,把自己代入各种情境去练习。其他的一些话术呢,以后卖门圈晴风整理在朋友@经常分享一些技巧。
以上9个方法,对于我们做门窗销售,卖装修服务,心态的调整有很大的帮助,可以好好体会一下。当然,现在如果利用好网络营销,会让我们在面对陌生客户这方面呢,很多时候会用网络即时交流工具进行交流,和客户说话就更容易把握一些,毕竟和陌生客户不是面对面,有足够的时间思考怎么说。同时通过网络找客户也会更多一些,我们卖门窗也要好好利用好当下这个网络工具。
好了,卖门圈晴风今天就分享到这里,有什么不明白的呢再私我。
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