电话面试

透析外企面试：如何应对电话面试（上）

　　外企招募员工时可能会为了减少招聘成本、提高招聘效率而采用更为快捷的电话面试。多数情况下,用人单位将电话面试视为筛选应聘者的第一道门槛。他们一般会安排人力资源部的专员通过电话对应聘者进行简单的英语面试,以此确认应聘者简历中的基本信息,并对简历中不清楚或不明确的地方进行查实,以便决定是否安排应聘者进入下一轮面试。有时,用人单位也会在第一轮面试之后,采用电话面试的方式对应聘者进行第二轮面试,以确定是否最终录用应聘者。还有些用人单位甚至仅仅使用电话面试来招聘员工。因此,对求职者而言,掌握电话面试的技巧,熟悉常用的电话面试语句,就显得尤为重要。 
　　一般而言,应聘者会被提前告知何时接受电话面试,但有时应聘者也会突然接到用人单位的电话,被要求即时参加电话面试。不论是否预先接到通知,如果应聘者事先做好了充分的准备,那么在电话面试时,至少不会手足无措、乱了方寸。那么针对电话面试,应聘者应当从哪些方面如何做好准备呢?下文将从预测并模拟回答面试问题、如何向主考官提问以及面试前注意事项这三方面为读者提供电话面试的应对策略。

预测并模拟回答面试问题 
　　毫无疑问,预测并模拟回答面试问题是备战任何形式面试的重中之重,电话面试也不例外。应聘者首先要为自己准备好一个简短的自我介绍,关于自我介绍的技巧和范例,读者可以参阅本刊第72期(2009年4月号)的相关文章。之后,按照面试的一般规律,应聘者可以从应聘的公司和职位、应聘者的能力和素质、应聘者的工作经历、应聘者的职业规划和薪资期望以及应聘者的专业技能等角度来预测并模拟回答面试问题。

1. 从应聘公司和职位的角度预测问题 
　　应聘者可以通过公司的网站、宣传资料以及公司营业场所来了解应聘公司的所属行业、业务或产品、历史背景、企业文化等。与此同时,对自己要竞聘的岗位也要尽可能熟知。应聘者首先应当研读广告上登载的招聘岗位的职责描述,对其中的每一个要求都要细心琢磨,不懂的地方要咨询内行或上网查询,然后结合岗位职责要求和自己的背景预测主考官可能会问及的面试问题,并进行模拟回答练习。 
　　参考提问: 
　　① Why do you want this job? 
　　② What interests you about this job? 
　　③ What can you bring to this position? 
　　④ What can you do for this company? 
　　⑤ Why should we hire you? 
　　⑥ Why are you the best person for the job? 
　　⑦ What can you contribute to this company? 
　　这七道题实际上属于同一问题,只不过是问法不同。 
　　参考回答:

　I’ve been very careful about the companies where I have applied. When I saw the ad for this position, I knew I had found what I was looking for. I can bring to this job my four years of sales experience and knowledge of the industry, plus my ability to communicate and build customer relationships. That, along with my flexibility and organizational skills, makes me a perfect match for this position. I see some challenges ahead of me here, and that’s what I thrive on. I have what you need, and you have what I want. 
　　除此之外,与应聘公司和职位相关的问题还有如下几种,读者可以参照前几期同系列文章中的答题思路,结合自己的特长以及应聘公司的具体情况进行回答。例如: 
　　① What do you know about this company? 
　　② How much do you know about our products? 
　　③ What are your views on our product display?

2. 从应聘者能力、素质的角度预测问题 
　　与应聘者能力、素质相关的面试问题很多,也是面试问题的主体部分。这部分的面试问题多为常规问题,一般涉及应聘者的个性特征、优缺点、团队精神、沟通能力、时间管理能力、抗压能力、工作动力与热情、决策能力、组织策划能力、解决问题能力、价值观等。 
　　参考提问: 
　　(1) 个性特征 
　　 Can you tell me a little about your personality? 
　　(2) 优缺点 
　　 What are your strengths and weaknesses? 
　　(3) 团队精神 
　　① What type of people do you work with most effectively? 
　　② Do you prefer to work independently or on a team? 
　　(4) 沟通能力 
　　① How did you handle the last conflict at work? 
　　② If you know your boss is 100% wrong about something,how would you handle it? 
　　③Have you had to convince a team to work on a project they weren’t thrilled about? How did you do it? 
　　(5) 时间管理能力 
　　① How do you manage your time on a typical day? 
　　②What do you do when your schedule is interrupted? Give an example of how you handle it. 
　　③How would you describe the pace at which you work? 
　　(6) 抗压能力 
　　 How do you handle stress and pressure? 
　　(7) 工作动力与热情 
　　① What motivates you? 
　　② What are you passionate about? 
　　(8) 决策能力 
　　 What do you find are the most difficult decisions to make? 
　　(9) 组织策划能力 
　　 Tell me about a time when you had to plan and coordinate a project from start to finish. 
　　(10) 解决问题能力 
　　① Tell me the most difficult problem you’ve ever solved. 
　　② Give an example of an occasion when you used logic to solve a problem. 
　　(11) 价值观 
　　① How do you evaluate success? 
　　② What did you value the most about your previous job? 
　　以上列举的有关应聘者能力和素质的问题,笔者在本刊前几期已发表的相关文章中基本都已经探讨过,读者可以参考其中的应答思路和参考回答。 
　　3. 从应聘者工作经历的角度预测问题 
　　在电话面试中,主考官常常会就应聘者简历中的工作经历部分进行提问,一方面可以以此来确认其中的信息是否属实,另一方面也能更好地了解应聘者的条件是否真正满足招聘岗位的要求。这部分问题主要涉及应聘者工作经历中的一些客观事实,相对来说比较容易回答。应聘者在回答这类问题时,应以诚实为本,不要夸夸其谈,而且最好多用实例,以便自己的回答更充分和完满。 
　　参考提问: 
　　① Tell me a little bit about your present position and company. What exactly do you do now? 
　　② What are the main duties and tasks in your current position? 
　　③ What were the main duties and tasks in your last position? 
　　④ Why are you leaving your current job? 
　　⑤ What major challenges and problems did you face in your current/previous job? How did you handle them? 
　　⑥ What was the biggest accomplishment in this position? 
　　⑦ What was the biggest failure in this position? 
　　⑧ What were the best aspects of your previous job? 
　　⑨ What were the worst aspects of your previous job? 
　　⑩ What is the most important accomplishment you have made in your career? 
　　4. 从应聘者职业规划和薪资期望的角度预测问题 
　　在电话面试中,应聘者的职业规划和薪资期望也常常是主考官面试提问的主要话题。 
　　参考提问: 
　　(1) 职业规划 
　　①How do you see yourself in five years’ time? I mean, what are your goals for the next five years? 
　　② What do you see yourself doing in five years? How do you plan to achieve your goal? 
　　(2) 薪资待遇 
　　① What are your salary expectations? 
　　② What kind of salary are you looking for? 
　　③ What kind of salary do you have in mind? 
　　关于此类问题的回答思路和参考回答,读者可以参阅本刊第75·76期(2009年7~8月合刊)中的相关文章。 
　　5. 从应聘者专业技能的角度预测问题。 
　　在电话面试中,除了以上四方面的提问以外,主考官还可能会就招聘职位的具体情况向应聘者提一些专业性问题,譬如:财务管理中进行财务分析、成本管理的能力;人力资源管理中进行人力资源规划、管理培训的能力;市场营销管理中管理代理商的能力和市场反应能力;电脑系统管理中进行电脑维修、系统维护的能力等。这些问题的回答涉及专业知识,读者可以根据自己的专业背景和应聘岗位的要求对面试问题进行预测并模拟回答相关问题。 
　　 
　　如何向主考官提问 
　　一般而言,主考官在面试的结尾部分会留几分钟时间让应聘者提问。应聘者应当充分利用好这宝贵的几分钟向主考官提出一些与应聘岗位和公司密切相关的问题,进一步向主考官表明自己对应聘岗位充满浓厚兴趣并做了充分的准备,同时向主考官证明自己是最适合该岗位的人选。应聘者应当在面试前准备好一些问题向主考官提问。 
　　参考提问: 
　　① How would you describe the responsibilities of the position? 
　　② How would you describe a typical day for the person doing this job? 
　　③What are the priorities in this job? 
　　④What are the most challenging aspects of this job? 
　　⑤Can you tell me about the person I will be reporting to? 
　　⑥What are the prospects for growth and advancement? 
　　⑦What type of employees are most successful at this company? 
　　⑧How do you measure success on the job? 
　　⑨What is the company’s management style? 
　　 
　　面试前的注意事项 
　　除了预测并模拟回答面试问题以及准备好向主考官提问的问题之外,应聘者在电话面试前还要注意以下事项: 
　　1. 准备好相关材料 
　　如果预先知道了电话面试的时间,应聘者应当在面试前把自己的简历、求职信、证明信、所应聘职位和公司的相关信息等材料放在面前,以便面试时随时运用其中的信息(包括使用简历中的具体语句)来回答问题。 
　　2. 准备好笔和纸 
　　在电话面试之前,应聘者还要准备好笔和纸。在电话面试中,应聘者随时都可能要做笔记,记下一些重要信息,如:主考官的姓名和联系方式、主考官提问中的重要信息、主考官就应聘者提问所给出的答案、第二轮面试的时间和地点、参加第二轮面试时需要提供的材料等等。 
　　3. 寻找一个安静的环境 
　　应聘者应当尽量确保自己有一个安静环境来参加电话面试,这样在面试过程中才不会因为环境嘈杂而心绪不宁。如果应聘者在公交车上突然接到了面试电话,在没有任何准备而且环境噪音很大的情况下,不妨先试探地问一下来电者是否可以给你几分钟的准备时间,然后再开始面试。应聘者可以使用以下表达:“I’m now on the bus. Would it be possible for you to call me back in three minutes? I would appreciate it very much.”如果在家里,你需要获得家人的理解和支持,确保你在面试的时候,他们不会打搅你或制造噪音。需要注意的是,应聘者尽可能不要推迟面试,更不要向主考官索取太长的准备时间,这样会给主考官留下不好的第一印象。

　　通过以上介绍,相信大家应该对电话面试有了一个初步的了解。以上内容都是关于在电话面试之前要做的准备和注意事项。而在实际电话面试过程中,应聘者会遇到哪些难题、应当注意什么、哪些电话用语使用起来更为妥当,以及电话面试结束后又该怎么做,应聘者也最好做到心中有数。下期笔者将针对这些内容为大家做详细介绍。 
　　 
　　John, who was born without ears, needed to hire a new bank manager. He set up three interviews. 
　　The first guy was great. He knew everything he needed to know and was very interesting. But at the end of the interview, John asked him, “Do you notice anything different about me?” 
　　“Why, yes, I couldn’t help but notice that you have no ears,” he replied. John did not appreciate his candor (直率) and threw him out of the office. 
　　The second interview was with a woman, who had been with a bank a long time. She was even better than the first guy. But he asked her the same question, “Do you notice anything different about me?” 
　　“Well,” she said, “you have no ears.” John again got upset and tossed her out. 
　　The third and final interviewee was the best of the bunch. He was a young man who had recently earned his MBA. He was smart. He was handsome. And he seemed to be a better businessman than the first two put together. John was anxious, but went ahead and asked the young man, “Do you notice anything different about me?” And much to his surprise, the young man answered, “Yes. You wear contact lenses (隐形眼镜).” John was shocked and realized this was an incredibly observant person. “How in the world did you know that?” he asked. 
　　The young man replied, “Well, it’s pretty hard to wear glasses with no ears!” 
　　 
　　Banta Singh goes for an interview and there the interviewer tells him: 
　　Interviewer: Banta Singh, you have to say the opposite of all that I say. OK? 
　　Banta Singh: OK. 
　　Interviewer: Made in India. 
　　Banta Singh: Destroyed in Pakistan. 
　　Interviewer: Good. Keep it up. 
　　Banta Singh: Bad. Put it down. 
　　Interviewer: Maxi—mum. 
　　Banta Singh: Mini Dad. 
　　Interviewer: Enough! Take your seat. 
　　Banta Singh: Insufficient! Don't take my seat. 
　　Interviewer: Idiot! Take your seat. 
　　Banta Singh: Clever! Don't take my seat. 
　　Interviewer: I say you get out! 
　　Banta Singh: You didn't say I come in! 
　　Interviewer: I reject you! 
　　Banta Singh: You appoint me! 
　　Interviewer: !!!

透析外企面试：如何应对电话面试（下）

笔者在上期主要介绍了电话面试之前应做的准备工作,包括预测并模拟回答电话面试问题、准备好向主考官提问的问题以及面试前的注意事项。但真正的电话面试过程可能比我们预想的更为复杂,因此,本期笔者将具体介绍应聘者在电话面试过程中的应对策略、一些常用的电话用语以及电话面试后的注意事项,希望能对应聘者有所帮助。 
　　 
　　面试中的应对策略 
　　电话面试是一种特别的面试方法,与面对面的交流相比,这种方式更为间接,留给应聘者发挥的空间也相对小一些。因此,应聘者要在有限的空间内发挥出自己最好的水平,在具体的电话面试过程中应注意以下几个方面。 
　　1. 正确称呼对方 
　　在电话面试开始时,主考官通常都会首先介绍自己,应聘者应认真倾听并记下对方的姓名和头衔。在称呼主考官时,应聘者应尽量使用正式、礼貌的表达,如“Hi Mr. Smith”或“Hello Ms. Zhang”。当然,如果主考官主动要求应聘者直呼其名,那么应聘者也应顺从其意,不必过于拘谨。同样,在电话会议面试(有多位主考官进行电话面试)时,应聘者应记下每位主考官的姓名,并在面试中正确称呼每一位主考官。 
　　2. 保持微笑 
　　应聘者在回答问题时要尽量保持微笑。主考官虽然看不到应聘者的笑容,但他可以从应聘者的语气、语调中“听出”你的笑容。应聘者在整个电话面试中保持微笑的面部表情,有助于给主考官留下友好、积极和乐观的印象。应聘者不妨在电话面试时,在面前摆上一面镜子来提醒自己保持微笑。 
　　3. 放松自己 
　　应聘者在电话面试中感到紧张是很自然的现象,但应聘者千万不要让紧张的情绪控制住自己,而要学会让自己慢慢放松下来。如果应聘者由于紧张而在讲话时吞吞吐吐,那么最好先暂时停下来深吸一口气,这时可以对主考官这样说:“I’m sorry. I was a bit nervous. Could I try itagain?”应聘者不必担心这样会影响主考官对自己的印象,因为主考官一般不会因为应聘者的一点紧张而给你下定论。 
　　4. 控制好自己的声音 
　　应聘者无法在电话面试中充分利用身体语言来表达自己,因而说话声音的质量就变得尤为重要。首先,应聘者要控制好自己的音量,不要太大,也不能太小。其次,应聘者要控制好说话的语速,不要太快,也不要太慢。再者,应聘者的语调也要得体。总之,应聘者应通过控制和调节自己的声音,向主考官传递你充满热情和自信的一面。 
　　5. 认真倾听,虚心请教 
　　在参加电话面试过程中,应聘者一定要集中精力认真听取面试问题,尽量不要打断主考官。如果由于主考官的声音较小、口音较重或是其他原因导致应聘者没有听懂面试问题,应聘者一定要礼貌地请求对方重述问题,直到听懂为止,千万不要不懂装懂。特别是在电话会议面试中,由于电话那边有数位主考官提问,有时声音可能不是很清楚,在这种情况下应聘者一定要请求对方复述问题。应聘者可以对主考官这样表达:“I’m sorry. I’m afraid I didn’t catch you. Could you repeat that, please?”或“I’m sorry. I’m afraid I didn’t catch your last name. Could you spell that, please?”笔者曾参加过一个电话会议面试,面试的几位主考官都来自印度,所以他们说的英语带有浓重的印度口音。当主考官要求笔者打印一份“training plan”给他们时,他们把“training”读成了类似汉语中的“太宁”的发音。所以笔者只能请他们重复读了几遍“training”,才明白其意。这样要求虽然给主考官带来了麻烦,但为了避免对信息理解有误,应聘者还是应当在礼貌得体的前提下尽量问清楚考官的问题。 
　　6. 表达要简洁明了、结构清晰 
　　应聘者回答问题时,在内容上,要尽量做到简洁,切勿拖沓冗长;在语言形式上,尽量使用简洁明了的语句,不要使用陈旧、啰嗦的商务套话。笔者曾听到过应聘者用这样的开场白介绍自己:“First of all, I would like to take the liberty of introducing myself .”这样的表达就有啰唆之嫌了,应聘者可以简单地说:“Let me introduce myself first.”或者说:“I’d like to introduce myself first.”同时,应聘者要尽量避免过多使用那些没有实际意义的“填充词”(filler words),如kind of、sort of、well、you see、you know等。过多使用这些词汇不仅浪费宝贵的时间,也显得应聘者不够正式和专业。 
　　应聘者回答问题时,在结构上,要尽量清晰、有序。应聘者可以采取金字塔式结构来回答问题:先开门见山提出观点或结论;然后提供具体的原因或细节等;最后,如果时间允许的话,还可以简单总结一下。 
　　7. 索取对方的联系方式 
　　在面试结束前,应聘者可以主动索取主考官的联系方式。只要表达礼貌得体,主考官一般都不会拒绝应聘者的请求。应聘者可以使用以下礼貌表达:“Would you mind giving me your emailaddress (telephone number)?” 
　　8. 感谢对方 
　　在电话面试结束的时候千万要记得感谢主考官,感谢他/她特地花时间打电话面试。同时趁热打铁向主考官表示自己对招聘岗位充满热情和兴趣,并希望获得第二轮面试机会。 
　　 
　　在整个电话面试过程中,应聘者都应注意措辞的礼貌得体。以下表格提供了一些正式、礼貌的常用电话用语,供应聘者学习和使用。 
　　 
　　面试后注意事项 
　　面试结束后,应聘者应尽快给面试自己的主考官写一封感谢邮件,感谢主考官为你的面试所花费的时间和精力,感谢对方为你提供的各种信息。此外,在感谢邮件中,应聘者还可以再次强调自己对应聘职位的浓厚兴趣、自己是该职位的最佳人选等。 
　　如果在发完感谢函后一星期之内未收到回复,应聘者也可以试着给主考官打电话询问。打电话本身可以向主考官传递一个信息:你对这个工作有很大的兴趣和热情,你很在乎这个职位。一般而言,主管官在接到电话后会向应聘者说明面试的结果。如果对方告诉你,你已经被录用,则万事大吉;如果对方告诉你,他们还在考虑是否录取你,这时你应该告诉对方你会耐心等待对方的答复;如果对方告诉你,你落选了,你也应该表现得大度一些,并借机虚心地向对方请教你有哪些欠缺的地方,以便今后改进。 
　　 
　　以上笔者为应聘者提供了一些电话面试中和电话面试后的应对策略。最后要强调的是,在面试过程中,应聘者一定要积极、自信地回答主考官的每一个问题,同时要不断地向主考官传递你是应聘岗位的最佳人选这一信息。希望通过这两期的内容,应聘者能对电话面试有一个全面的了解,并借此使自己的求职之路更加通畅,而这也正是笔者的初衷。

透析外企面试：如何应对小组面试

近年来,越来越多的外企在首轮面试中采取小组面试(Group Interview)的方式筛选应聘者。之所以这样做,主要是因为应聘者众多,小组面试能够节省工作时间,提高面试效率。此外,由于小组面试采取的是情景模拟和角色表演的方式,因而有助于应聘者较好地发挥其特长,展现其优势和各方面的能力。那么何为小组面试?小组面试是怎样进行的?应聘者在小组面试中需要注意什么?本文将就这几个方面进行深入剖析。 
　　 
　　何为小组面试 
　　 
　　小组面试是一种同时对多名应聘者进行集体面试的形式。小组面试主要采用情景模拟和角色表演的方式,让应聘者模拟参与某一实际商务活动情景(如讨论解决公司出现的问题等)。主考官通过观察每位应聘者的言行举止,来判断应聘者的口头表达能力、逻辑思维能力、辩论能力、说服能力、控制情绪能力、组织协调能力、处理人际关系能力、时间管理能力、非言语沟通能力(如应聘者的面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各方面的能力和素质是否达到招聘职位的要求。此外,主考官还会注意应聘者在整个面试过程中所表现出来的自信度、进取心、责任心、灵活性等个性特点和行为风格是否符合招聘公司的团体氛围。 
　　 
　　小组面试如何进行 
　　 
　　通常来讲,外企小组面试的过程一般分为三个部分:自我介绍、小组讨论和总结演讲。自我介绍部分要求每位应聘者做一个简短的自我介绍,时间一般为两分钟左右。自我介绍通常有两种形式:①要求应聘者做常规自我介绍,即简单介绍自己的一般情况;②要求应聘者按照面试现场所提供的话题介绍自己。 
　　招聘方也会预先制作一些卡片,每张卡片上有一个话题。这些话题涉及应聘者的工作经验、性格特征等各方面的综合素质,例如:你以前所取得的最大成就是什么?你最大的缺点是什么?你的求职目标是什么?你的五年发展计划是什么?主考官会要求应聘者随机抽取卡片来介绍自己。 
　　在小组讨论部分,主考官会将应聘者分成每组5～8人的几个小组,每组配以1～2名主考官,要求每个小组就某一话题展开讨论。讨论的时间一般为二十分钟左右。这种小组讨论的形式也称为无领导小组讨论(leaderless group discussions)。在这种无领导小组讨论中,主考官不会为应聘者指定特别的角色,也不会为应聘者指定应该坐的位置,而是让所有应聘者自行安排、自行组织。主考官只是观察应聘者的表现,对应聘者做出评价。 
　　小组讨论的话题通常是要求小组成员讨论一个与工作相关的问题,并寻找该问题的解决方法,或要求小组成员通过商讨,完成一项预先设置好的任务。而具体话题的选择往往取决于招聘职位的要求。下文列举了八个常见小组讨论话题,分别涉及行政、人力资源、促销、销售、采购、财务、公关、管理等应聘职位: 
　　① 行政:The company will hold its annual business meeting in Hong Kong. There is a list of the hotels to choose from. The hotels’ rates, facilities, distances to the airport, and so on are provided. Discuss the situation together and select the most suitable one. 
　　② 人力:The company needs to relocate several members of staff to a new branch opening in another part of the country. Discuss and decide together: which types of financial incentives the company could offer to staff; what information staff would need to know about the new location. 
　　③ 促销:The company plans to produce a new car model and to target consumers between 18 and 25 years old. Discuss and decide together: which features of a car might be important to the target group; where the company could advertise the car. 
　　④ 销售:The company is going to entertain a group of foreign clients for three days, including one non-working day. Discuss and decide together: what kinds of activities would be suitable for the visit; what information it would be useful to know about the clients before finalizing the program. 
　　⑤ 采购:The company is going to buy or rent office equipment. Discuss and decide together: what the advantages and disadvantages of buying office equipment are; what the advantages and disadvantages of renting office equipment are. 
　　⑥ 财务:The company is going to cut operation costs. Discuss and decide together: what reasons there might be for the high operation costs; how staff can be encouraged to help reduce costs. 
　　⑦ 公关:The company would like to introduce a newsletter to send to its customers regularly. Discuss the situation together and decide: what kinds of articles and information should be included in the newsletter; what the newsletter should look like and how often it should be produced. 
　　⑧ 管理:The company is sending a group of employees away together for three days to encourage them to work as a team. Discuss and decide together: what practical arrangements the company needs to make before the trip; which work and leisure activities would be suitable for the group. 
　　小组面试的第三部分为总结演讲。在这部分中,主考官通常要求小组代表就所讨论的内容做一个简短陈述,时间一般为3～5分钟。小组代表可以由小组成员推荐产生,也可以由某一小组成员自荐产生,一般主考官不会具体指定哪一位应聘者代表小组发表演讲。演讲的目的主要是陈述小组讨论的结果。演讲结束后,主考官会对每个小组以及各小组成员的表现进行评估。 
　　 
　　注意事项 
　　 
　　对小组面试的定义与过程有了一个清晰的了解之后,应聘者在参与小组面试的过程中还需要注意以下事项: 
　　1. 穿着得体,着装正式。 
　　主考官会观察应聘者是否自信、真诚、友好。他们做出评价的主要依据大部分来自他们的视觉信息。因此应聘者应该穿着得体,一般来说应该着装正式。 
　　2. 自我介绍时思路清晰,语言简明。 
　　应聘者应当在面试前准备好一个两分钟左右的自我介绍,最好能够将其背熟,以便面试时能自如发挥。同时注意最好不要表现出自己在背诵,而是应该自然、流畅地介绍自己。如果主考官要求应聘者以抽取卡片的形式选择话题来介绍自己,应聘者也不要手足无措、乱了方寸,一定要保持冷静,沉着回答问题。回答问题时,应聘者要保持思路清晰,表达简洁、明确,切忌拖沓冗长、言之无物。 
　　3. 小组讨论时找好自己的角色,表现出充分的团队合作精神。 
　　小组讨论是小组面试的核心部分,应聘者在这部分的表现好坏将决定整个面试成功与否。应聘者发表看法时,言辞不要咄咄逼人,不要将自己小组成员视为竞争对手。应聘者要牢记小组讨论的目的是通过有效的团队合作,达成一致意见或共同寻求解决问题的方法,因而应聘者要有充分的团队合作精神。应聘者应该根据现场情况和自身特点来选择自己的角色,如领导者、助理、计时员、记录员等。一旦应聘者确定了自己的角色,就应当充分履行其承担的职能,否则就会被主考官排除在外。最后,笔者建议应聘者在面试前可以就上文提到的话题和同学、同事或朋友模拟练习,做好充分准备。 
　　4. 总结演讲时思路清晰,语言流畅,举止得体。 
　　在总结演讲中,应聘者一般要注意三方面。首先,结构要清晰。演讲的具体内容一般应该包括开头、主体、总结、回答问题、结束演讲等部分。其次,语言要流畅。应聘者使用的语言应尽可能正确、规范、正式,措辞要礼貌得体。最后,举止要得体。应聘者应着装正式,神情自然,与听众保持恰当的视线交流。

　　自我介绍 
　　笔者在上文中提到,自我介绍通常有两种形式:常规自我介绍和根据特定话题的自我介绍。 
　　1. 常规自我介绍 
　　在进行常规自我介绍时,应聘者应根据职位的要求,重点介绍自己与应聘职位相关的资历和工作经验,同时也可以说明自己所具备的与该职位要求相符的个人素质和性格特征,并辅以例证,从而使自己陈述的每个细节都成为具有说服力的闪光点,向面试官传递一个信息:你是最适合这个职位的。这些亮点也会提升应聘者的“前三分钟印象值”,有利于其顺利进入第二轮面试。下面提供两个简短的范例供应聘者参考: 
　　范例1:In my previous position, I worked as part of a team on a number of projects. A big project I was involved in at HDC Corporation was writing a new safety policy. It was a really in-depth project, so I put together a safety review committee. We worked together for a month to identify the safety needs of the various departments and what procedures would meet those needs. Our policy has been well accepted and safety problems have decreased in all areas. 
　　范例2:I’m independent and persistent. Regardless of the task or challenge, I always established and maintained benchmarks of performance and standards of excellence. I’m innovative, and I’m also an effective decision-maker. I have always sought out innovative solutions to challenging problems to maximize profitability. I have never sought to maintain the ‘status quo’. An organization that does not change and grow will die. I would enjoy working with you to help define new market opportunities in order to achieve the organization’s goals. 
　　在范例1中,应聘者通过举例强调了自己的相关工作经验;在范例2中,应聘者通过例证展示了自己的个性特征。在实际面试中,应聘者可以将二者结合起来一起阐述,以突出自己的综合优势。 
　　2. 根据特定话题的自我介绍 
　　应聘者在回答特定的话题时,不要误以为提供的信息越丰富、越详尽,就越对自己有利。应聘者的回答不仅要尽量做到思路清晰、简洁明了,还应根据应聘职位的要求强调重点信息,缩减次要信息,并且尽可能举例说明。如果所抽到的话题是有关以往工作中的失败、过失等负面话题时,应聘者可以试着采取以下的结构框架来回答:①你做了什么?②你为什么这样做?③你从中学到了什么?例如,如果应聘者抽到的话题卡是:“请说明你上一份工作中最大的失误是什么?”可以按照上述的三个步骤,参考下面的回答: 
　　范例3:I would say my biggest mistake in my previous job is that I wasn’t able to keep a good employee who had been in our department for three years. His new job responsibilities required him to use computer skills. I offered to send him to night classes, but he refused the help. I had no option but to remove him. In hindsight (事后想来), if I had encouraged him to attend training earlier, he would have had no problem with the new duty. Now I often encourage my group to attend seminars and courses to update their job skills. 
　　小组讨论 
　　在所有的应聘者做完自我介绍之后,面试进入第二个环节,即小组讨论。在小组讨论过程中,应聘者应注意以下几个方面: 
　　1. 在发言时要积极主动,大胆发言,思维要缜密,同时要注意与其他成员的合作。 
　　① 积极主动,大胆发言:在讨论前,应聘者应主动向小组的其他成员做自我介绍。讨论开始后,要尽可能积极主动地亮出自己的观点,切忌胆小怯场,沉默不语。这样不仅可以给主考官留下较深的印象,还有可能引导其他应聘者阐述其思想和见解,从而担当起小组领导者的角色。不过这里也要提醒应聘者不要走向极端,过于表现自己,否则会显得做作、功利,引起主考官的反感。 
　　② 思维缜密:应聘者在发表观点时应言简意赅、观点鲜明,而且论证要充分、缜密。切忌夸夸其谈或不着边际地东拉西扯。 
　　③ 充分合作:在讨论过程中,应聘者不要一个人滔滔不绝,垄断整个发言,这样容易使其他小组成员产生反感情绪。要尽可能与其他成员沟通、交流,让其他人有机会发言。倘若讨论中出现冷场,应聘者可以主动引导其他成员阐述自己的观点,同时将大家的观点联系在一起。这样不仅能显示出应聘者的大度,还能表现出应聘者的组织能力。 
　　2. 认真倾听别人的发言,细心记录。 
　　① 认真倾听:应聘者可以通过倾听来捕捉某些对自己有用的信息,同时洞察其他人发言中的不妥之处,取长补短,以使自己的应答更具说服力。这样会给主考官留下沉着、稳重、有见地的印象。 
　　② 细心记录:其他小组成员在发表观点时,应聘者可以将有关的观点记录下来或加以简单分析,这样做有助于给主考官留下深刻印象,让他们对你另眼相看。 
　　3. 在反驳对方的观点时,要驳斥有力,礼貌得体。 
　　① 辩驳有力:反驳对方的观点时,应聘者应在先肯定对方部分观点的基础上提出自己的不同意见;在阐释自己观点的过程中,可强化对方观点的错误之处,表明自己观点的正确性,通过有理有据的对比使听者信服。 
　　② 礼貌得体:应聘者应表现出友好、诚恳的态度,言辞不能咄咄逼人,更不能恶语伤人。 
　　4. 在讨论结束前,应抓住机会,率先做出总结。 
　　在讨论结束前,应聘者若能抢先一步把各成员的观点一一点评总结,分析其优劣,然后亮出自己的观点,那么无形中便凸显了自己的领导角色。这样,在第三部分就很有可能担任小组代表,进行总结演讲。 
　　此外,在小组讨论过程中,应聘者应特别注意自己的语言表达。所使用的英语表达要准确(correctness)、清晰(clearness)、简洁(conciseness)、礼貌(courteousness)。下表提供了一些常见的商务会谈语句供应聘者演练: 
　　总结演讲 
　　小组讨论结束后,便是小组面试的最后一个环节——总结演讲。在这一简短演讲中,应聘者需要注意以下两个方面: 
　　1. 演讲结构要清晰,语言表达要流畅。 
　　一般来讲,商务英语演讲的结构主要包括五部分:①开头;②主体;③总结;④回答问题;⑤结束演讲。这五部分的具体内容和常见功能句型可以参见下表: 
　　2. 恰当使用身体语言。 
　　应聘者在演讲时应做到举止大方,恰当使用身体语言,包括自然的面部表情、适当的手势以及与听众适当的眼神交流等。

成功电话面试技巧秘笈

现在许多用人单位会以电话面试进行首轮筛选，那么成功面试技巧有那些秘笈呢？

用人单位为什么要进行电话面试？

赫敦职业咨询的专家Connie对记者说，求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至是上百个人在争取一个职位。这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选，所以用人单位往往选择先在电话里和求职者做一次面试，对求职者各方面的情况有一个初步的掌握，再决定是否给他(她)面试的机会；

另一方面，随着大学毕业生们在制作简历等方面的“求职技巧”越来越丰富，他们简历里的“水分”也开始增大，这使得用人单位无法单单从简历和求职信上去了解一个人。为了“挤”去水分，找到合适的人参加面试，用人单位也乐于先采用电话面试的手段。

电话里面试些什么？

电话里用人单位的人事部门会问些什么问题？这个可能是毕业生们最关心的问题了。Connie说，电话面试，用人单位首先要做的是“Reconfirm”：对求职者求职信和简历上的内容进行重新的确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。在接听电话的时候，可以把自己的简历和求职信放在面前，这样可以对用人单位的问题有一个提前的准备。在对简历上内容进行了确认以后，用人单位还会在电话里问一些关于工作的问题，比如你的专业技能，你对应聘职位的个人看法，有的时候用人会问得更细节一些，问题会涉及到求职者的人品、阅历、视野等等。

电话那头的人是谁？

“知己知彼，百战不殆。”想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。对应届大学生进行电话面试，除非你是特别吸引公司的“牛人”，否则公司的人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。专家说，公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。毕业生们要当心的是，打电话的人很可能会因为个人的好恶，而决定是否把你推荐给上级。Connie说，现在的大学生毕业最大的问题是不懂得基本的礼仪，更不要说什么亲和力了。

接电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的印象，“印象分”差了，接下来电话面试的效果就可想而知了。

接电话也要选地方。

安静是接受电话面试时最重要的条件。如果是事先和单位约好，那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境，这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁，比如不要一面接电话一面上网，避免MSN或者QQ的提示音响个不停，或者让“你有未读邮件”这样的讯息跳出来影响你们的会谈；不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话，这样一来听不清对方的提问，二来嘈杂的环境也容易让人焦躁。如果求职者接到对方电话却不方便回答，那应该及时说明“不好意思，我现在不方便接电话，我们是否可以重新约一个时间”等，用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。但千万不要横躺在椅子里进行电话面试，这样的姿势一定会影响到你的声音和态度。

正确的时间做正确的事。

听到多一个毕业生这样的抱怨：“某单位突然打电话来要电话面试我，电话中那边的沙哑的英语，再加上我紧张的心情，简直不知道对方在说什么，结束的时候我连 ‘Thanks’都忘了说了！”不少应聘者和用人单位说，可以随时打电话过来面试，结果自己却没有准备好，不是太仓促就是不清醒，最后使电话面试以失败而告终。所以一旦投递了自己的简历，就要随时做好对方打电话来的准备，并把本人的简历、笔记本、笔放在电话附近。如果要和用人单位商量电话面试的时间的话，尽量把时间安排在工作时间以内，你很难要求用人单位的HR在工作时间以外再抽时间去面试一个应届毕业生。

成功电话面试技巧终极秘笈

No.1记得微笑，对方会感受到你的笑容。

No.2准备一杯水，在面试的过程你肯定会需要它。

No.3不要主动把时间拖得太长，对方也有一个时间表，不可能在一个人身上花太多时间。

No.4不要主动提出薪水报酬方面的问题，但如果被问到这样的问题，也不要刻意回避。

No.5面试是双方相互观察和了解的过程，应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，这样会显得你更加关注公司。

电话面试的小技巧

• 根据职位描述，准备一些关键信息作为参考，以及一些问题。大部分招聘者会问你对这个职位或者企业有什么想问的。如果你回答“没有”，表示你没有兴趣。
• 找一个私密、安静的地方谈话，以免被打搅。准备好完整的简历，做记录用的笔和纸，一份打印出来的招聘广告，你的日程表或日历，以及一杯水，以防万一。
• 手机一定要充好电！
• 在讲话时要端正并保持微笑。如果想看起来更专业，就着正装。
• 谈吐清晰，速度适中。（一些人在紧张或兴奋时说话会含混不清。）
•  谈话结束时，感谢致电者从百忙之中抽空，并告知你非常高兴能够对这家公司和这个职位有更多的了解，并询问接下来的步骤。
•  如果电话面试不理想，隐藏你的感受，并保持乐观积极。
• 在电话面试结束后，立刻发送一封邮件表示衷心的感谢，重申自己很适合这个职位，期待对方能够考虑自己。

英语电话面试技巧

英语电话面试技巧

很多外企在当面的面试之前会有一个电话英语面试，时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和英文表达力。新东方求职面试英语研究专家冯颙建议，求职者在投递简历以后要做好各种充分的准备。

准备几个基本问题

如果你提前知道了电话面试的时间，则可以在面试时把简历、coverletter放在你旁边的桌子上，直接运用里面的句子回答问题。一些基本的问题，你可以事先准备好答案。通常，在电话英语面试的时候会提道：

·Please tell me something unreflected at yourC.V./about yourself/your experience/your activities.谈谈你简历中没有提及的一些事情/谈谈你自己/你的经历/你参与的活动。

·An example of team work.举出一个你参与团体合作的例子。

·Why do you choose this position？你为什么选择这个职位。

·Why should we hireyou？为什么我们应该雇用你？

·开放式讨论如In formation Technology（信息技术）或者the role of university in society（大学的社会角色）等，主要考查求职者的思维方式。

·自由提问。求职者可以事先准备一些问题去询问面试官。

听不清时怎么办

如果有话语没有听清楚，求职者不必紧张，可以镇定地请求再说一遍。可以用到的句子：

·pardon？请再说一遍

·Would you please simplify the question？您能把这个问题说得简单些吗？

·Would you please say iti nother words？您能用别的话来表达您的意思吗？

·Would you please speak a little bit louder？I can not hear you clearly.您说话声音能大一点好吗？我听不清楚。

如何应对突袭电话面试

当你正在球场或者公交车上突然接到了面试电话，此时没有任何准备，建议你首先试探看看是否可以给你个准备时间稍后再进行电话面试。可以用到的句子：

·May I call you back half an hour l ater？May I have your phone number and recall you？

如果可以赢得时间，你应该马上赶回去，摊开资料写出一个提纲，从容应答。如果对方不同意推迟时间，你应该马上找个安静的地方坐下来开始回答。（

如果你曾经花时间去寻找一份工作，你可能有过一到两次的电话面试的经历。如果你没有，那么你很有可能会尝试到这种更加有效率的方式，因为越来越多的公司开始通过电话筛选的方式来遴选候选人。

虽然面试对那些经理人来说是一件很琐碎的事情，不过知道怎么去应对一次电话面试是至关重要的，因为这可能是寻找工作过程中的决定因素。当你希望你的经验与技术能够为你带来一次面对面的面试机会时，有必要确信你在电话中的无礼或者准备不充分不会阻碍你面试机会的出现。

电话面试的技巧

虽然下面这些电话面试的技巧看上去很简单，但是这有助于使你头脑清醒并提醒你在电话面试中什么是该做的什么是不该做的，以便你不会因为忘记了其中一个要点而丧失了一个很棒的机会。

技巧 1 ： 环境

确保你的面试是环境安静的，这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。

很明显，你不应该打算在工作的时候接受一次电话面试。如果面试必须在中午进行，那么你应该让自己尽量少的离开办公室。如果在家里闲着，要确定你的家人是理解你的，让你占用电话并且在你面试的时候不会被打搅。把宠物都放到门外面去，并且关上你办公室的门。如果你能避免别人在电话呼叫中的等待，最好就这么做。

还有记住不要关掉你的移动电话。

技巧 2 ： 工具

在手边放一支钢笔和一张纸。你可能回在面试的时候记上一点东西。而且钢笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。

把你的履历表是放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所掌握的技术的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你实力一目了然。

在你的桌子附近放一面镜子来提醒你保持微笑也是一个好主意。如果在整个电话中你的面部表情一直是微笑，那么你将给人更多积极的乐观的印象。不管怎样，不要闹出笑话。因为没有了肢体语言的优势，你的幽默很容易被误解。

技巧 3 ： 声音

说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说："对不起，请让我再来一次。"没有人会因为这些细微的紧张就给你下定论。不过你千万不要让紧张的情绪控制住了自己。

技巧 4 ： 答案

认真的听你被问到的问题。注意面试者的用词，他（她）所说的大部分都是专业术语吗？要让你的答案显示你对那些专业术语是如此的熟悉--但同时也要让他（她）知道你可以跟普通人交流。不要让你的回答局限于行话之中--要让面试者可以评价你和普通人交流专业知识的能力。不必担心在回答一个问题之前你需要花一点时间去思考。不过不管怎样，因为面试者不能够看见你，所以你需要给他（她）一些口头的暗示，比如："我希望能够给你一个完整的答案，请给我一点时间来整理一下我所想到的。"

技巧 5 ：感谢

千万不能忘记，在面试的结束的时候要记得感谢面试者占用了他（她）的时间，而且你还要保证面试者有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他（她）能找到你（如果你已经打算去旅游或者要出远门，把日期延迟是相当重要的）。

面试结束后

立即挂上电话，写一份关于面试的简短的感谢信，如果你发电子邮件的话必须在一个小时内发出，如果是发普通信件的话在这一天之内就可以了。

在你的感谢信里面，重申你对占用了面试者的时间的感激以及给一些其它的问题的答复是很重要的。如果你发现在面试的时候你有一个很重要的经历没有被提到，那么这封感谢信将是补充这些附加信息的最好的地方。

一旦邮件发出了，你就把大致可以得到反馈信息的时间在电子邮件日历或者桌子的日历上做一个记号。留意一下，如果在这之后的一个星期内还没有得到任何答复，也不要以为事情已经到了最糟糕的地步。你要知道这可能是因为你的时间表订的太紧了；也有可能是你的面试者现在正忙得不可开交。去打个电话但是不要说太多的话。如果仍然没有音讯的话，下一个电话就需要询问关于进行面对面面试的人选是否已经决定或者你什么时候可以得到答复。如果你能够得到一个预约见面的日期，这证明你就是最好的。

电话面试在找工作时可能是一种威胁--特别是对于那些没有经历过电话面试的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的准备足够充分，你将会坚信自己的能力并且能够通过电话线让别人看到你的才干。

当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、招聘岗位、你所感兴趣的职位等有弄清楚。若是你不大想去或其招聘条件没有说清楚的单位，可以在答应面试前问及诸如待遇、职位、培训等问题，并做出是否面试的选择；若在接电话前已有了新的工作选择，则应及时告诉对方，若决定接受面试，则详细询问对方面试时间、地点、到达途径、联系人、所需时间（从中可以判断对方对你的兴趣程度）、所需携带材料等情况，并以若找不到电话询问为由要对方的办公电话号码，以便迷失方向时及面试后联系。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

如何把握电话面试的成败

电话面试是北美招聘程序中的一个重要“会面”形式。与传统的现场面试相比，电话面试虽然节省了招聘方与求职者之间的时间成本，但同时也削减了求职者在人际沟 通时的一些参照标准，从而使他们无法准确把握一些相关且重要的细节信息，因此是许多华人朋友最怵头的“面试”形式。 那么，在缺少环境暗示的参照下，求职 者该如何判断电话面试是否成功？ 

现在就让我们来分析一下如何把握电话面试的成败 

聊的时间长不代表面试成功。在电话面试过程中有一个现象比较常见：很多求职者觉得自己在与面试官进行电话面试的沟通过程十分顺畅，但在此之后却没有进一步的复试邀约。这令很多求职者感到困惑。 

据专业HR透露，通常企业在与求职者进行电话面试时，为了提高求职者与职位的匹配度，从“技术层面”上，HR会提出一些引导型开放话题，这就很有 可能会造成整个面试过程中，求职者始终都处于一种侃侃而谈，且自我感觉良好的状态。但求职者要注意，这并不能代表HR对你的回复全都满意。专业的HR并不 会在面试过程中明确表示出他的喜好，因为这会给求职者造成一种暗示：继续话题或是终止话题，这会影响他对求职者身上相关元素的判断。 

那HR通常会提出哪些问题？作为求职者又该如何应对？ 

1.简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某个项目工作中或是事件里扮演的角色等； 

    2.职业发展的相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等； 

    3.简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。 

当然，以上相关问题没有标准答案，因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作为求职者，所要做的就是言之有物，答之有诚。 
可即使如此，当HR以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候，求职者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话 后，那个类似于现场面试最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是，许多求职者就会开始纠结：是否需要主动回拨电话询问一下 结果？ 

怎样打电话询问面试结果 

等待面试结果，这个过程确实令求职者心焦不已。询问电话什么时候打？该怎么打？也是一个值得深思的问题。 

如果企业没有在约定的期限内打电话给求职者告知后续再次面试的安排，通常这就代表了此次应聘的失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是在先前 的电话面试过程中，求职者自认为给身为面试官的HR留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快的话，那么不妨打个电话去提醒一下对方。不过求职者需要注意的 是，回打电话的时候必须要找到当天与你进行电话面试的HR，然后向对方报出你的名字，提醒他面试当天的场景，并在同时向对方表达自己非常重视公司的面试机 会，这样可以增加你电话面试的成功机率。 

 自然，如若求职者具有良好的心理素质，能够坦然对待漫长的等待，是否回打电话询问结果就不列存于需要考虑的范围。但若你份外珍惜企业这次提供的机会，那就不妨拿起电话给对方回电。 
    
不要用手机进行电话面试 

随着手机在日常生活中所占地位越来越重，求职者总会突如其来地接到企业的电话面试。然而，手机也因其独特性总会遇上环境嘈杂、信号不良等问题，这让求职者很苦恼。因为遇上这种情况，就意味着他们很有可能因此失去一次重要的面试机会。 

那么，面对这种不利环境，求职者应该如何应对呢？ 

技巧一：戒娇戒躁，诚恳礼貌 

求职者如果在一个比较嘈杂的环境下突然接到企业的电话面试，首先要礼貌地告诉对方，你现在接听电话不方便，请求对方过段时间再打过来或是你回电对方，对于这种要求招聘方是完全可以理解与接受的。同时，诚恳的态度也会让你拥有获得再次面试的机会。 

技巧二：查漏补缺，留住机会 

虽说大城市的手机信号基站建设覆盖全网络，但总会存在无信号或是信号差的漏网死角。如若在这个时候接到企业的电话面试，确实会让大多数的求职者 “欲哭无泪”。可是，有不少求职者会在电话因信号不良接收中断后对此不再予以理会，且没有主动性的后续回电，其实这样做的后果就等同于你自己放弃了一次获 得工作的可能性。 

因此，在遇到手机信号接收不良，或是在电话中途断了通话的情况时，求职者最好赶紧换个信号良好的环境，回电对方礼貌地请求让你继续刚才因信号不好而被中断的电话面试。 加国 无忧 51.CA 

难得一次面试的机会，尽管不能和雇主直接见面，但切切认真对待，把握机会，许多朋友的工作就是又电话面试决定了命运的。

【铁娘子英伦求职】电话面试篇

终于到电话面试了！

各位亲如果连简历和一份表都没有填那就真是太慢了！ 因为这个月月底开始，银行业的Graduate Scheme开始陆续关闭了。据小博主所知，有不少亲已经接了公司的电话面试邀请了。如果你现在还在筹备去办欧洲申根签证，明年毕业的话，小博主建议你还是先把表填了，别再拖拉和玩心重了，等拿到Job Offer后再慢慢去旅游吧。

说回主题，大部分金融机构（只有他们是比较慷慨办工签的哦）已经开始进入电话面试阶段（暑期实习的同学还可以等等，因为deadline是到明年1月），那么他们会问些什么问题呢？

私信里有很多亲告诉我说，电话面试过不了，很害怕，要说那么多英语，不知道怎么办。其实各位亲过于担心了，小博主可以猜到大部分亲在面试前睡不着，因为忙着抄下例句，背熟要说的东西，准备一叠的稿子准备明天面试用，准没错。那你就大错特错了！

各位试想想，你能猜到电话里头的面试官的问题的几率可能不超过50%，然后你猜中后，被追问的几率是80%，当他们看见你的名字是非西方化的，就会假设你的英语可能会不好，如果他们问你问题，你像复读机一般把答案读出来，他们会怀疑你的流利程度，然后追问一些很古怪的问题，一旦你在你的稿子里找不到对应的答案，那么你就会被吓得完全说不出话来，面试就会直接挂了。说真的，读稿子和自然说出来的语速是完全不同的，感觉会差很远。小博主的建议是，别在你电话面试前的一晚写一本你以为有用的圣经！面试官们是不怕你的圣经的恶魔！！

至于面试题目的本身，就不外乎一些耳熟能详的东西，比如说为什么选我们公司，我们公司有什么突出的优势对比起其他同行业的竞争对手，四大会计事务所（PwC, KPMG, Deloitte, E&Y）经常问。还有一些快销类公司，和投资银行都会问这些苦逼的问题。苦逼在于，你要花大量时间去做调查，从公司的招聘页面，到公司的业务页面，还有公司的投资者关系页面到最后公司的CSR以及媒体对他们的评价都要看。如果你不能说出你的独特或者深入的分析，面试官们是不会被各位打动而将大家送进Assessment Centre的阶段。

其次，他们还会问为什么你要申请他们某一个项目，说出你的动机。这个就要各位再花大量时间去研究，看具体某个部门和职位是做什么的，而且告诉考官为什么你会对这个部门有兴趣，而不是单单为了钱。然后接着就会有很多HR们管的“Behaviour Questions”，比方说，“告诉我你曾经在团队里工作的日子”，“你最大的失败是什么”，“你的弱点是什么”，“你为什么选你的大学专业”等等。回答这些问题的逻辑是：”STAR”, Situation, Task, Action and Result。 简单点说，你就是要讲故事，讲一个能说服面试官的你的个人往事。（当中可以夸大一点点，而且不一定都要成功的例子，最重要说明你能学会什么）

最后，各位亲要注意的是，咱中国人都有一个坏毛病，要么不说话，一说话就喜欢长篇小说地说下去。在电话面试里，切记不要只回答yes/no或者不要说一个半小时才能说完的故事。面试完毕后，一般公司会在当天给答复你，有些公司可能要多等一到两天。

下周会继续说电话面试，因为里面有太多东西需要注意了。

【铁娘子英伦求职】电话面试进阶篇

之前给大家分享过一个最基本的电话面试介绍（详细请继续阅读《电话面试篇》）。而这周，小博主要介绍电话面试进阶篇了！hehe，是不是觉得很难？各位亲有多少failed了电话面试的经历呢？是不是每当电话面试就会结巴？有多少亲是被问到了不会用英语回答的问题就马上脑子一片空白？这些都不是什么难解决的事！

各位面试的时候会结巴，是因为对自己的英语不自信，不自信的来源是因为少和人交际，而并不是英语不流利。哪怕是中国人，一定一定要结识新朋友。相信很多菜鸟在和陌生人交谈的时候，总会支支吾吾，不知道说什么，也害怕说错话惹恼对方或者到了一个尴尬的地步。 如果各位有以上的症状，证明你的朋友圈子是极其的小。只有几个密友，就熬完英伦大学生活……

如果一个人能认识很多新朋友，那么各位对说什么话能取悦或惹毛对方的拿捏是非常好的；如果各位进了企业后，一句话都不吭，只奉行把活做完就Okay，而忽略全部公司内部社交，这不是HR们想要的。所以，如果你说话还会结巴，是不能胜任大公司内部的信息交流量。（某人从客户finance部门会challenge你某一个公司股价模型数据的有效性，而对方是完全不懂如何估算公司价值的模型，你要怎么解释？）所以，HR们就利用电话面试去考查各位的逻辑和英语流利程度，但是小博主要再次强调，回答的逻辑比英语更重要，有了好的逻辑，答题的时候才不会结巴。HR要的是能说blah blah blah的人，而不是要一个高傲，以为自己什么都懂，却一句声也不能吭的人。再提一句，要把自己面试准备好的东西列出bullet point，这个可以很快帮你找到需要的信息。还有，HR们喜欢他们问完你问题后，你问一句：“可以让我想1分钟不”。他们会觉得你是认真考虑过才给出答案的，而不是事先准备而背出答案。

小博主相信有很多亲还不会相信我说的英语并没有自信和逻辑重要，那小博主为了也能让这班亲们放心，再说说如何在短时间内把英语练到对电话面试游刃有余。

● 首先，在自己的房里用英语大叫。当然不是在深夜，只要不影响到别人就可以了，也不是乱叫，一定要把答题的逻辑带出来后再大叫。这样的效果会很好的，因为大部分中国人的毛病就是说话的时候不够有力和肯定，总觉得自己会说错什么。

● 另外，要多参加大学里组织的language exchange event，因为也有不少老外现在是想学中文的，找老外练英语也要有针对性，别聊一些生活上的topic，就直接跟他们说你每一周都有面试，叫他们陪你练面试的题目就行。

一定一定要多参加大学里的社团！这个是很快就能认识新contacts和对自己的CV也有一定的帮助的，而且，最好能在社团内担当一些职位，负责组织一些活动，这样各位电面的时候就会有很多例子可以说。比如说，你组织了几次lecture，找了一些某几个行业内的人士对某个企业进行演讲，或者party的活动，又或者拉赞助搞活动。这些活动都绝对能把各位的英语能力提高，小博主要再次再次强调，不能宅，光听BBC和财经新闻是不够的。

电话面试篇基本能概括出电面需要注意的东西，各位亲，如果你能拿到电面证明各位的学历已经不需要担心了，接下来的都是soft skill的问题。

下周小博主会说说如何练“commercial awareness”的东西，请各位密切关注红领巾网站和小博主的个人微博！

判断电话面试成功的四大信号

信号1：面试官“明确”决定下回面试时间 
　　 
    通常情况下，面试官会通过第一轮的电话面试来筛选求职者，决定是否有必要对该求职者进行第二轮的当面面试。所以，当面试官告诉你明确的面试时间，而不是含糊其辞或不确定时间，这一信号基本可证实求职者已顺利通过初次筛选，成功进入第二轮面试。 

　　信号2：面试官“主动”询问求职者的时间安排 

    当面试官通过电话面试对某位求职者产生兴趣时，他会担心其他雇主抢先挖走这位求职者。所以，为了尽可能地保留其面试机会，面试官会尽量保证求职者的时间安排，避免时间上的冲突。例如，面试官会对求职者说：“如果我们的时间安排和你的有冲突，请告诉我，我看能否调整时间。” 

　　信号3：面试官“极力”推荐公司或应聘职位 
　　 
    当面试官清楚自己想聘请某个人的时候，会花额外的时间来谈论求职者所应聘的职位及公司的优势，并且会通过电话向求职者描述许多充满诱惑力的工作角色或企业文化。　　 

　　信号4：面试官“卖力”回答“最后一问” 
　　 
    每当面试进行到尾声时，面试官会把最后提问的机会留给应聘者，而当面试官对某位应聘者非常感兴趣的时候，自然会尽其所能地回答应聘者提出的问题，并不断核实自己对问题的回答内容是否能让应聘者感到满意。　　 

　　前程提醒：上述四大面试成功信号并不是绝对的。因为面试官也许会没有任何意图地做了其中一两件事。又或者面试官在电话面试中确实对你很感兴趣，但不排除事后又因其他原因选择了另一位应聘者。但是，当你看到类似上面的情况时，至少能知道自己还有成功的可能。（完）　

电话面试时，要掌握的十个技巧

当HR面对较多简历无法一一面试的时候，会先通过电话面试来筛选应聘者。电话面试短则5分钟，长的会有20-30分钟，取决于HR对应聘者的判断。

作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢？  1、主动选择通话时间  接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话？”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。  2、主动选择通话地点  主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。  3、要坐直身体，并面带微笑回答问题  不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。  4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语   绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。  5、拿着准备好的简历  电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。  6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水  如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。  7、电话面试时的语速不必太快  无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。  8、如实回答问题  如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点。  如，对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、在相关行业同类岗位有3年工作经验；2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域；3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。” 这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。  9、询问HR的问题  电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。  10、电话面试结束时，要感谢对方  面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。”  如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。  最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化 ，无疑是成功的关键。

本文链接：https://my.lmcjl.com/post/9100.html