Q01:遥控器连接有问题

Q02:遥控器确定键失效/遥控器按键错乱

Q03:左右影像不重叠，画面不对称

Q04:陀螺仪校准失败

Q05:画面漂移

Q06:0810app“播放视频”后黑屏

Q07:如何锁定视角/躺下来观看都电影

Q08:想要单屏播放效果不想要分屏模式

Q09:如何播放本地视频

Q10:播放本地视频黑屏/卡顿/无声音

Q11:左右格式的视频在暴风魔镜中播放时被分屏成四个画面

Q12:背景不喜欢/如何更换关闭背景

Q13:如何添加字幕

Q14:在网上找到的全景图片，全景视频如何在暴风魔镜app内使用

Q15:资源下载无速度/不能下载

Q16:如何提高全景视频清晰度/全景高清测试没有提供怎么办

Q17:全景视频黑屏

Q18:纯头控操作方法

Q19:清晰度太差/画面模糊/看不清字幕

Q20:眩晕感强烈/头晕想呕吐

Q21:飞屏的使用/飞屏怎么用呢

Q22:ID码的使用/如何领取勋章

Q23:魔豆消失/更新之后魔豆不见了/之前的魔豆为什么没有了

Q24:魔币如何购买

Q25:如何兑换礼券

Q26:镜片起雾怎么办

Q27:想要全屏效果不想要沉浸模式

Q28:游戏下载后无法解析/无法安装

Q01:遥控器连接有问题

如果手机型号在遥控器适配列表内http//bbsmojingcn/thread-18954-1-1html ，请打开遥控器-开启手机蓝牙-搜索设备-连接mojing（密码：0000，遥控器指示灯长亮，此时连接成功5秒后指示灯熄灭），如果按照此操作还是无法连接，那再重启app，重启手机。另外先连接蓝牙，再开启软件，不要提前后台运行。

如果手机型号不在遥控器适配列表内，说明该手机型号未经过测试，不确定是否适配。多次尝试操作都未连接后，说明该手机不适配。如果2代遥控器适配，3代遥控器就适配。

如果您使用的是五代产品的话，请您先将魔镜OTG连接线插入手机并进入魔镜VR横屏模式，然后开启遥控器电源，这样遥控器就自动与魔镜连接。不用开启手机的蓝牙。

Q02:遥控器确定键失效/遥控器按键错乱

您好，使用魔镜手柄的时候，不能同时连接其他蓝牙设备，也不能出现多个已配对的设备。请确认之前是否连接过其他蓝牙设备，全部删除或取消，重新搜索，并连接魔镜遥控器。必须保证“已配对的设备”列表中只显示mojing或Mojing4，如出现多个设备，请将其他设备取消配对。

如果确认只连接过一个设备，您是否安装杀毒软件或手机助手，卸载后是否正常？请在遥控器连接问题出现后的第一次时间提供暴风魔镜log，按照论坛置顶帖的要求，上传到论坛。

Q03:左右影像不重叠，画面不对称

请按照以下步骤进行：

1、首先检查APP中的镜片模式是否与魔镜硬件一致

2、请将魔镜和手机画面中线对齐，确认魔镜托盘是否水平，包括手机套或音量按键也会导致倾斜，而导致无法对焦的情况发生。

3、请问在APP中切换1、2代镜片的时候重影吗？

4、建议您下载最新版APP试试。地址：bbs.mojing.cn中的APP下载版块。

5、如果尝试以上方法还未解决请把重影的画面截图发到论坛产品咨询-问题反馈板块。

Q04:陀螺仪校准失败

请安装安兔兔硬件检测软件，查看手机是否支持陀螺仪和重力感应器，有些手机内是用软件虚拟的感应器代替陀螺仪，不是硬件。不支持陀螺仪的会校正失败。

1.如果手机不支持陀螺仪，即您的机型不支持陀螺仪，所以会校准失败。校准失败将无法开启头控，无法观看全景资源，体验VR游戏。不过可以看电影，这个是不影响的哦。

2.如果手机支持陀螺仪，但是又不能校准陀螺仪，可以尝试下面的方法:

请先关闭手机，然后开启（注意，不要重启，必须是关机在启动）。打开手机中的指南针，开始按照提示，拿起手机在空中画8字，动作要快，范围要大些。校准后的指南针画面正常后就可以进入暴风魔镜app去校准陀螺仪了。如果失败在从关机开始。

Q05:画面漂移

您好，建议您校准一下陀螺仪哦（打开app后点击画面右上角“我的”，点击设置-陀螺仪校准），如果不能校准或者没有效果，请在点击“进入魔镜”后点击遥控器菜单键选择锁定视角哦。

如果锁定视角后还有漂移现象，请打开app后点击画面右上角，点击设置-通用-锁屏旋转角，查看是否为0 ，确认设置为0之后还有轻微漂移可进行陀螺仪校正，若仍未解决请反馈手机型号、安卓版本和魔镜APP版本号。

Q06:最新版本app“播放视频”后黑屏

您好，请您卸载后重新安装此版本，或者到手机的管理应用程序-暴风魔镜-清除缓存。

Q07:如何锁定视角/躺下来观看都电影

进入魔镜后，点击遥控器菜单键，选择锁定屏幕。（头控模式，播放电影时找到头控控制界面的视角锁定标志，停留确认即可。）全景/游戏不能锁定视角。

Q08:想要单屏播放效果不想要分屏模式

您好，本地支持普通视频和全景视频的单屏播放，进入横屏-本地视频，打开您想看的视频，点击鼠标菜单键或头控调出设置界面，选择“去单屏播放”。

最新版本不支持，后期会支持

方法1：打开暴风魔镜app，点击“VR市场”- 右上方的“本地视频”-“手机”，选择资源直接点击观看即可

方法2：进入魔镜横屏状态，点击本地视频，找到文件点击即可播放。

方法3：使用文件浏览器找到本地视频，点击选择应用程序播放，在弹出的选择中选择魔镜-视频即可。

1、切换解码方式试试。方法：APP首页找到VR市场-页面右上方找到“本地”选项-手机-视频-右上角找到三个点标志-设置-解码器-切换软解、硬解、魔镜智能解码、硬解 ，4种方式。推荐使用硬解 方式解码。

2、方法1不可用的情况下请下载格式工厂，压缩更改视频格式。

另外.0810版app，请您卸载后重新安装此版本，或者到手机的管理应用程序-暴风魔镜-清除缓存。

请在播放时使用遥控器点击菜单键呼出菜单栏，在弹出的界面选择3D模式。（左右格式的视频使用3D模式,普通视频使用2D模式）

请在播放时使用遥控器点击菜单键呼出菜单栏，在弹出的界面选择背景更换。

ps:

最新版本暂不支持，后期可能会恢复

目前只有本地视频支持外挂字幕功能，请将视频文件和字幕文件同名并放置于同一个文件夹下，播放视频时点击遥控器菜单键呼出菜单添加字幕。

Ps：左右格式的字幕需要特殊制作，普通字幕不能再魔镜中使用，如果有需要，免费制作左右格式字幕，需要电影字幕的快快告诉我吧

使用文件浏览器找到下载的全景图片。点击选择应用程序播放，在弹出的选择中选择魔镜-全景即可哦。

全景视频在app中的本地视频找到直接打开就是全景模式哦。

请确保内存空间足够，并已登录魔镜账号（如果不登录最多只能下载3个资源），如果同时下载三个资源，另外的资源会排队等待下载。

高清测试方法，打开暴风魔镜app，点击右上角，选择设置，选择通用。在下载清晰度中选择高清，根据要求下载资源，通过后即可开启高清测试。

如果未通过，可能是由于手机硬件原因（手机芯片上的GPU模块的解码能力不够强）导致无法支持播放高清视频。下载后不能播放或测试不通过，则代表该机型的芯片不支持4K高清（全景视频要求较高，4K才算高清）。并不是所有的用户机型都支持高清测试，根据后台的统计结果来看，50%的用户可以开启。无法开启高清并不影响用户正常体验，只是视频的清晰度方面无法提升。

请问高清测试是否通过？该机型不支持高清格式，请下载标清视频和普通视频播放，不要播放全景高清和3d资源，不要强制开启高清模式。

在APP首页竖屏界面下，不连接遥控器，选择进入魔镜，屏幕中心出现黄色小圆圈。把小圆点对准想要进入的页面，在此选项停留几秒后，会自动进入。手机翻转为后退功能。

ps:最新版本不支持，后期可能会恢复

您好，清晰度和手机分辨率有关，要有好的效果需要手机分辨率达到2k甚至4k分辨率，您的手机如果感觉难以忍受，您可以尝试使用一二代魔镜模式哦。 另外，资源也需要高清资源，建议在论坛下载资源本地观看哦。

您好，这种情况一般是由以下几个方面造成的：

1、瞳距没有调好，可以慢慢调整瞳距，达到最佳位置；

2、和陀螺仪的性能有关，和头部动作不一致的情况下，会导致头晕；

3、和所看的资源有关，高速运动的资源，也会产生眩晕感；

4、和手机配置有关，后台程序多导致游戏画面和电影播放掉帧，这也是头晕的罪魁祸首之一。可以通过清空其他后台应用程序让你的手机更流畅。

5、个人体质原因导致，就像有的人会晕船晕车。建议每20-30分钟休息一下。

需要电脑和手机处于同一个局域网下（随身wifi之类的不属于同一个网络下），在电脑端下载安装飞屏魔镜版，在mj.mojing.cn可以下载，然后在飞屏中添加需要飞屏的视频（请勿在电脑端设置密码）之后打开暴风魔镜app，进入本地视频，点击飞屏即可（如果不能打开请多试几次）

在进入app之后点击右上角的按钮，在右上角中点击赢得勋章，即可输入说明书背后的ID码获得勋章

赠送的魔豆都是有时间限制的（购买的魔豆没有时间限制哦），请在过期之前使用魔豆，具体查询魔豆的过期时间为：进入暴风魔镜app，点击右上角的按钮，接着点击魔豆图案即可。另外，在魔豆中心pay.mojing.cn支持查询3个月内的消费记录，充值记录，还有礼券记录哦，进入网页后点击我的账号选择消费记录，充值记录，礼券记录即可哦。

可以在暴风魔镜app或者在网页购买哦。

1如在暴风魔镜app购买，请按以下操作进行：打开暴风魔镜app，点击画面右上角的按钮，接着点击魔币中心，在魔币充值页面下输入购买数量（1元=10魔币）。点击立即充值然后付款即可哦。ps：注意购买账号哦

2如在网页购买，请打开网页pay.mojing.cn，选择魔币充值，即可选择支付宝或银行卡付款购买哦

魔豆魔币不能兑换，魔豆不支持购买

请按以下操作进行：打开暴风魔镜app，点击画面左上角的按钮，接着点击魔币充值，在兑换礼券页面输入16位兑换码，点击立即兑换即可哦。

请使用洗洁精涂抹眼睛一方的镜片，并用干抹布擦洗干净，可以有效防止起雾哦。

您好，本地视频支持全屏播放，无任何场景。请进入VR市场-本地，点击想看的视频资源，选择硬解播放，切换成分屏模式即可。

首先请检查手机内存是否充足，另外如果游戏是安装至外置SD卡，请尝试更改安装位置，安装至手机自带存储卡中，如以上方法无法解决，用户可以尝试删除安装包，重新下载安装。

1.手机中，使用外接sd卡，可能会导致游戏安装时间过长，或者无法安装游戏的情况

2.手机内存不够充足。

软件售价为：99元/月 298元/半年? 398元/一年

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